《工单一键外呼》测试题

您的网点公司是：

您的名字是：

一、单选题

1、网点接到允许转交驿站处理工单时，需在（ ）内将工单进行转交。

2、一键外呼操作可使用（ ）等方式呼出。

3、使用手机呼出需在公共拨号盘点击手机呼出，自己手机接听后、方可外拨客户，即为（ ）。

4、单呼：通过拨号盘，选择“电脑呼出”方式拨打，计费为每6秒一个单位，收费（ ）元。

5、一键外呼客户未接听，回拨处理客服时间为（ ）。

6、一键转单可工单给驿站的有（ ）。

三、判断题

7、同单号、同工单号允许转交1次，超次数驿网通系统可以提交给驿站工单。

8、网点一键转单驿站处理后，网点公司仍需要处理自身公司的工单。

一、单选题

您对课程课件制作的满意度。

您对课程实用启发的满意度。

您对讲师系统条理的满意度。

您对讲师表达能力的满意度。

您对讲师问题解答的满意度。

您从本次课程中学习到哪些内容及您对本期课程或讲师有哪些建议或意见：