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姓名

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部门

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职位

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酒店企业文化“Bank on Us！相信我们！”包括以下哪五点：

质量、精确、亲切、热情、卓越

质量、精准、热情、卓越、乐观

宽容、精确、信任、热情、卓越

质量、精确、信任、热情、卓越

瑞颐品牌核心价值观是什么：

相信我们

创造一家人全新生活体验

给客人留下肯定和感动印象的核心价值

热情的欢迎与温馨的服务

南昌瑞颐大酒店的电话：

86（791）8777 7775

86（791）8777 7777

89（791） 8666 6665

86（791）8666 6666

瑞颐酒店集团总部位于哪里：

福建厦门

瑞士圣加仑

瑞士格朗

瑞士卢塞恩

南昌瑞颐大酒店开业时间：

2015年1月16日

2016年11月16日

2014年1月15日

2012年11月15日

酒店的部门组成以下哪个是正确的：

人力资源部、财务部、市场销售部、工程部、新南轩、西厨房、餐饮部、前厅部、保安部、客房部、行政办

人力资源部、财务部、市场销售部、工程部、保安部、新南轩、西餐厅、餐饮部、前厅部、客房部、行政办

人力资源部、财务部、客房部、市场销售部、工程部、保安部、新南轩、西厨房、餐饮部、前厅部、房务部、行政办

人力资源部、财务部、市场销售部、工程部、保安部、新南轩、西厨房、餐饮部、前厅部、客房部、预订部

南昌瑞颐大酒店从几层开始为客房，共有可售卖客房多少间：

32-69 455

32-69 470

31-69 455

31-69 470

健身房中心位于几楼？营业时间段是哪个：

7楼，24小时营业（6:30-22:00员工值班，22:00-次日6:30自主营业）

7楼，6:00-22:00员工值班，22:00-次日6:30自主营业

6楼，24小时营业（6:30--22:00员工值班，22:00-次日6:30自主营业）

6楼，6:30-22:00员工值班，22:00-次日6:30自主营业

江畔咖啡厅位于几楼？有多少个座位？

61楼 256个

2楼 256个

1楼 256个

5楼 256个

颐云阁再酒店几楼？营业时间是几点：

61楼 11:00-23:00

60楼 12:00-23:00

61楼 11:00-22:00

60楼 12:00-22:00

酒店豪华宴会厅位于几楼：

5楼

6楼

3楼

4楼

酒店商务中心位于几楼：

5楼

6楼

7楼

1楼

新南轩有多少个包厢？午餐及晚餐的时间是：

50个午餐：11:30-14:30 晚餐：17:30-21:30

52个午餐：11:00-14:00 晚餐：17:00-21:00

50个午餐：11:00-14:30 晚餐：17:00-21:30

52个午餐：10:00-14:00 晚餐：17:00-22:00

客人可以通过以下哪个部门借雨伞：

商务中心

前台

礼宾部

保安部

酒店行政楼层在几楼：

32-59

59-69

60-69

32-60

酒店内部的报警电话和消防电话以下哪个是正确的：

7110；7119

110；119

6110；6119

8110；8119

被困在电梯时，应该：

立即用电梯内的警铃、对讲装置或电话与外界联系后等待救援

敲击电梯门，并大声呼救

在轿厢内跳跃，摇晃

自行脱困

酒店女皇楼层位于哪层：

60层

61层

68层

62层

酒店总统套房在几楼？房号是多少？客房面积多大：

69楼，6911，240平方米

68楼，6800，245平方米

69楼，6900，240平方米

69楼，6910，260平方米

洗衣房的营业时间是：

8:30-19:00

8:00-20:00

6:30-17:30

7:00-17:00

过期食物属于有害垃圾？

是

否

钉钉聊天会话中不可以查看已读未读

是

否

指甲长度不能超多指尖的长度

是

否

女性可以做美甲、涂指甲油；男性可以留胡须

是

否

小明现在在56楼，他想去58楼，可以乘坐电梯吗？

是

否

酒店的避难楼层是哪几层？ (多选)

30层

58层

16层

31层

68层

57层

江畔咖啡厅位于几楼？营业时间是几点？（多选）

2楼早餐时间：6:00-9:30；中餐时间：10:00-12:30；晚餐时间：17:00-21:30

2楼早餐时间：6:30-10:00；中餐时间：11:30-14:00；晚餐时间：17:30-21:00

3楼早餐时间：6:00-9:00；中餐时间：10:00-12:30；晚餐时间：17:00-21:30

3楼周末早餐时间：6:00-10:30；中餐时间：11:00-14:00；晚餐时间：17:30-21:00

2楼周末早餐时间：6:30-10:30；中餐时间：11:30-14:00；晚餐时间：17:30-21:00

四个消防能力是指哪四个？（多选）

能检查消除火灾隐患的能力

能扑救初期火灾的能力

能组织疏散逃生的能力

能使用消防器材的能力

能预防火灾措施的能力

消防宣传教育的能力

前台可以兑换的外币有：（多选）

欧元

英镑

日元

韩元

新加坡元

港币

瑞颐酒店国际及度假村品牌追求的客户经验值是什么？（多选）

质量

美感

高效

精准

友善

信任

严禁

更衣柜使用方式正确的是：（多选）

员工更衣柜仅供须穿着工作服的员工存放衣物和洗漱用品之用，必须随时保持更衣室和更衣柜整齐干净。

必须赔偿由于钥匙丢失而强行打开更衣柜所产生的一切费用，亦可能将受纪律处分。

员工不能将任何现金或贵重物品存放在更衣柜中。

不得将酒店物品、易燃物品、攻击性器具、食品、任何饮料和违禁印刷品或法律禁止的任何项目存放于员工更衣柜内。

火灾的种类有哪些（多选）

固体火灾

液体火灾

气体火灾

金属火灾

电器火灾

油脂类火灾

酒店客房的非吸烟楼层有哪些？（多选）

37/38/39

50/51/58/59

60/64/65/68

35/36/37

信任的内容是什么？（多选）

我们信任自己的同事，共同努力形成一个团队。只要结合我们的专业知识，同心协力使我们成为一个强而有力的团队，我们会更加强大。同时我们也相信我们的商业合作伙伴和供应商，并公平对待他们。

我们相互支持，互相关爱，致力于建立优良的工作关系。

我们理解并爱护每个个体个性的不同。

我们始终做我们认为正确的事，即使有时是困难的，我们仍然勇于做出决定。

卓越的内容是什么？（多选）

我们无论做什么都力求卓越。我们力求成功并珍视那些始终寻求更好工作方法的人。

及时为客人做好预定、结账并满足客人的各种需求。

我们相信，追求卓越是一种态度，实现卓越是一种习惯，并将成为我们员工的特质之一。

创造卓越的“客户体验”是我们最重要的职责。

新南轩的主打菜系是什么？（多选）

赣菜

川菜

湘菜

粤菜

闽菜

浙菜

酒店垃圾分类可分为哪几种？分别对应的垃圾桶颜色如何？（多选）

可回收垃圾、有害垃圾、湿（厨余）垃圾、干（其他）垃圾

有毒垃圾、不可回收垃圾、可回收垃圾、湿（厨余）垃圾

红色垃圾桶、黄色垃圾桶、蓝色垃圾桶、绿色垃圾桶

蓝色垃圾桶、绿色垃圾桶、红色垃圾桶、灰色垃圾桶

如下为员工进入6楼员工餐厅用餐要求，正确的有哪些？（多选）

可穿自身便服进入员工餐厅用餐

进入员工餐厅应着酒店制服方可用餐

直接用餐，无需刷脸

用餐人员需先排队，人脸识别打卡后方可享用员工餐

员工餐厅的一切食物不得打包带离餐厅，员工餐食只能在员工餐厅内使用完毕，违反者将罚款50元

杜绝浪费食物，员工餐厅倡导“吃多少打多少”，以及“光盘行动”

员工可根据自己的喜爱，擅自倒掉自己不爱的食物；食物打太多，吃不完后直接倒入垃圾桶

如下酒店节能措施，选出你认为正确的（多选）

离开工位时需要及时关闭办公室电脑显示屏，节约电源

人离开办公室应该立刻关闭照明及空调

开空调时应保持门窗关闭，减少能源浪费

员工在没拿重物的情况下，上两层下三层倡导走消防楼梯

使用员工电梯时请勿同时按两部电梯

在文明交通中，如下选项属于非机动车违规的行为是？（多选）

闯红灯

逆行

不按规定车道行驶

乘骑电动自行车不佩戴头盔

翻越隔离护栏

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