拼多多客户购买了乳液，发现地址错误，想要修改地址怎么办？
A.让客户提供正确的地址，让客户自己修改地址
B.告知客户这比订单退款，重新拍
C.找到订单-详情-修改收货地址，修改好了保存就可以了
D.没办法修改地址
拼多多商家同意退货申请，进入等待买家发货环节，买家需要几天内完成退货？
如果买家提交了退货退款的订单，提交了退款后，商家需要几个小时内操作，否则会被系统自动退款？
A.24小时
B.48小时
C.72小时
D.120小时
什么是延迟发货？
A.付款后超过24小时未发货
B.付款后超过48小时未发货
C.成团后超过24小时未发货
D.成团后超过48小时未发货
拼多多每天电脑端和手机端同时登陆，手机端也会迅速回复客户，那么在下班下线的时候需要注意什么？
A.电脑端下线即可
B.手机端下线即可
C.电脑端和手机端必须全部下线
D.都不用下线不会有影响
客服线上主动联系客户，因为商品有瑕疵建议客户更换款式或者退款，客服应该怎么做？
A.客服主动联系售后，拍照取证换货或者退货退款处理
B.客服不承认商品有问题，不用给客户退款
C.客服一般不用理客户，直接售卖
D.客服先答应客户，事后再处理
客户购买了乳液因为不喜欢，发起退货退款，商家因为超时没有做同意处理，系统将会进入买家自动换货流程？
按照七天无理由退换货原则，退货或者拒签的，买家无需承担何退货费用。
如果遇到客户想要更换单号或者快递，客服必须在24小时内处理完
点击了发货客户想要更换快递，建议客户重新拍，客服通知快递拦截？
缺货发货慢，快递一直没送达，会影响店铺的流量和评分
切记一定要注意三分钟响应率，由于自身原因导致的低于80%讲追究相关责任
购物金活动要多跟客户介绍，充值购物金的活动是什么？