1、一般情况下，行程单最迟在航班起飞后（）打印（ 2分 ）
4、航班关闭后，始发站需将中转行李装载情况拍发载重电报（ ）通知中转站（ 2分 ）。
5、联程行李是指当旅客在连续旅行时，可以通程交运至（ ）的行李（ 2分 ）。
6、购买南航联程客票的旅客，在广州转机，MCT时间国际转国内需要（ ）分钟（ 2分 ）。
7、在离港系统中，查询当天建立的出发航班的进港旅客的指令是（ 2分 ）。
PD*，PR1
PD*，ACC
PD*，ABG
PD*，I
8、加速运行李描述正确的是（ 2分 ）
PU:YHKG,1/10
PU:HKG0,1/10
PU:YHKG0,1/10
PU:YHKG,BT/123456
9、占用座位的行李物品，总重量不得超过（ ）公斤，体积不得超过（ ）厘米。（ 2分 ）
75，20*40*55
75，40*60*100
75，30*50*145
50，40*50*100
10、下列可以作为行李运输的活体动物有（ 2分 ）
11、包装鲜活物品用的干冰，重量不得超过( )公斤。（ 2分 ）
12、如果客票第一航段未使用或不定期的客票，自填开客票之日起计算，( )内运输有效。（ 2分 ）
13、世界各国际机场对中转时间的具体规定需查阅最新的（ 2分 ）
A、TIM
B、OAG
C、地面服务保障手册
GENERAL RULES
14、离港中SEA代码代表的是（ 2分 ）。
换飞机后未确定座位的旅客
重新分配座位的旅客
未接收旅客
转换航班
15、在离港系统中添加旅客后续中转航班信息的指令是（ 2分 ）。
PU1,OCZ航班号,ICZ航班号
PA1,OCZ航班号舱位目的地
PA1,OCZ航班号舱位目的地，URES
PA舱位目的地1姓名，URES
16、SY指令显示中EC是指（ 2分 ）。
航班被保护
AEC旅客需要重新安排座位
航班处于AEC保护
航班取消
17、如旅客需要机口托运婴儿车，值机柜台需要打印行李条并在离岗系统使用CKIN备注（ 2分 ）。
PLS COLL BBS AT GATE
PLS CHK BB STRL AT GATE
PLS CHK AT GATE
BB STRL CHK AT GATE PLS
18、关于犯罪嫌疑人的运输正确的是（ 2分 ）。
押解至少2倍的警力
不得和重要旅客同机
座位可以靠前安排
要求最后登机
19、下列对于电子客票状态的描述正确的是（ 2分 ）。
状态缩写V,表示电子客票的客票已作废
状态缩写R，表示电子客票的客票可以使用
状态缩写A，表示电子客票的已办理值机手续
状态缩写C，表示已办理值机手续
20、下列各类特殊服务项目描述不正确的是（ 2分 ）。
BLND盲人旅客
WCHC轮椅旅客
STCR担架旅客
INCP聋哑旅客
21、下列对于电子客票状态的描述不正确的是（ 2分 ）。
Exchanged/FIM票联已换开为FIM
Suspended已退票
Exchanged/Reissued票联已换开/重新开票
Flown/Used票联已使用
22、以下属于“不得作为托运行李运输”的物品是（ 2分 ）。
23、在始发站登机后发生航班延误无法衔接后续的，由（）负责进行相应安排。（ 2分 ）
24、出港联程旅客在离港系统中备注项会有（ ）标识。（ 2分 ）
25、在《TIM》中不可查到的内容是（ 2分 ）
可入境申请签证的条件
入境需具备的生活费用
落地签证的费用
担架的费用
26、SEA显示CLASS是为什么？（ 2分 ）
旅客的舱位错误
旅客的舱位需要调整
旅客需要降舱
SEA的旅客舱位不同不能同时操作
27、.南航国内航班承运的托运行李体积限制:最小体积不能小于( )立方厘米。（ 2分 ）
5x15x20
40x60x100
10x15x20
20x40x55
28、需及时收回已办理“一票到底”衔错旅客的下段登机牌，主要是为了（ 2分 ）。
便于协助旅客改签客票
便于核对旅客转机信息
防止旅客误入登机口
防止旅客将登机牌丢失
29、国内转国际的通程旅客，可以免（ ）环节的检查（ 2分 ）。
30、以下哪本业务文件对各国入境的机组有不同的规定（ 2分 ）。
《OAG》
《TIM》
《MPM》
《RULES》
1、产生候补（"SBY"）原因和代码正确的是( ) 【多选题】
A、PAD超过ID人数限制
B、LM业载不够
C、CAP座位不够
D、STL超过登机人数
2、警卫人员除非同时满足以下条件，任何人员不得携带武器乘机。 【多选题】
携带警官证
经国家警卫部门确定的警卫对象的警卫人员
与重要保卫对象同行的
持有携带武器执行任务的书面证明
3、关干旅客携带不超过100WH的备用电池，说法错误的是
每位旅客可以携带5块备用电池
每位旅客可以携带10块备用电池
每位旅客可以携带15块备用电池
每位旅客可以携带20块备用电池
6、对于旅客托运的行李限制描述正确的有哪些
无法托运的可以带上飞机
体积不超40*60*100cm
编织袋、竹筐等必须打包
最大重量不超50公斤
7、值机员办理国际航班时，查验证件要符合的六字原则是
8、往来港澳台的旅客可以使用以下（ ）有效证件。
《港澳来往通行证》
《台胞证》
《入台证》
身份证
9、旅客办理好乘机手续后，发生登机牌遗失时正确的处理程序包括
持补发登机牌的旅客应最后登机
登机前，将补发登机牌的座位号（序号）通知送飞机的服务员，以防遗失的登机牌被冒用
在电脑中提取该旅客记录，重新打印出登机牌补发旅客，并注明“补发”字样
旅客遗失登机牌时，直接给予重新补发登机牌
10、以下（ ）物品可作为免费随身携带物品带上飞机。
1、里程兑换的南航明珠奖励机票不允许自愿变更和退票。
2、在国际客票运价计算中，均需要转换为运输始发国当地货币再进行计算。
3、北京所在的位置是东八区，即北京的地方时表达为：GMT+8。
4、因客人自身原因提出更改航程意愿，应按自愿退票处理。
5、使用CNTD:C/DE指令可以查询DE所代表的国家名称。
6、客票已过有效期限后旅客提出退票，可退还机场建设税和燃油附加费。
7、在《南航电子客票管理系统》中查到的状态为“V”，表示该票已退票。
8、托运行李进行包装时，两件或两件以上的包件，不能捆为一件。
9、留学生、劳务、海员额外免费行李额需在出票时与代理人或南航直属售票处提出申请，并提供相关文件后，代理人和直属售票处给予行李确认。
10、无成人陪伴的儿童指出票之日年满五周岁，但不满十二周岁的无家长或18 岁以上旅客陪伴、单独乘机的儿童。