《客户服务部企业版-8月份月考》

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
姓名
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1、基本单位和辅助单位之间的关系是一对一的关系
正确
错误
2、一笔订单有1个货品A,2个货品B,1个货品C,按照深度拆分的话,可以拆分为3个订单
正确
错误
3、我的物流这个功能,可以针对不同账号设置不同的物流
正确
错误
4、货区货位是为了更有效的管理仓库内的货品,将仓库分为不同的区域,这个区域就是货区。将每个区域添加货位,货品放在货位上,使用货位能够准确的描述出货品所在的位置,在同一个仓库的不同货区,货位可以重复
正确
错误
5、当员工权限界面的权限字体显示为红色,代表该权限是敏感权限,建议不要勾选
正确
错误
6、系统内货品的条形码不允许重复
正确
错误
7、库存详情界面导出明细中,无法导出负库存及库存为0的货品货位信息
正确
错误
8、设置“选仓策略—店铺使用仓库”时,可以选择零或者多个允许缺货的仓库
正确
错误
9、如果一个订单中包含一个货品,该货品指定了多个仓库,订单在选仓时一定会选取货品档案-右键-设置出库仓库界面排序在最上面的仓库
正确
错误
10、原始单界面指定的仓库优先级不是最高的
正确
错误
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1、货品指定仓库的优先级是( ),( ),( ),( )。(2分)
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2、客户进线修改返款的( )和( )时,需要提供免责声明。(2分)
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3、未解决问题跟进方式:电话【至少回拨两次且间隔需大于( ),外呼等待时长需大于( )(若客户拒接导致外呼等待时长不足需备注在服务总结中),电话未接听需发送()】。(2分)
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4、软件退款需汇总信息( )、( )、( )、( )、( )。(2分)
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5、京东厂家直送店铺,新建京东无界物流,物流授权的商家编码需填写为:( )(2分)
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6、分销特殊价格策略上限是( )条。(2分)
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7、主账号手机号空号,登录时无法收到验证码,子账号无权限,开通( )后可以登录。(2分)
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8、快速退货入库和退货入库,入库价直接取的是( )的成本价。(2分)
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9、极速版如果先登录了()个子账号,可以在登陆一个主账号,如果先登录了主账号,可以在登陆()个子账号,如果先登录()个子账号,中间登录主账号,后面可以在登陆()个子账号。(2分)
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10、紧急升级时间节点()、()、 (),几点截止报备()(2分)
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1、物流资费特殊重量区间可以添加几个?
A.10
B.20
C.50
D.无明确限制
2、订单审核界面批量换货的上限值是多少?
A.100
B.300
C.500
D.700
3、企业版系统地址库以( )平台为准
A.京东
B.淘宝
C.一号店
D.唯品会
4、货到付款订单,当物流匹配及邮资是按照店铺独立设置的情况下,哪个优先级为最高?
A.仓库COD
B.店铺COD
C.物流策略COD
D.一样高
5、以下说法中针对平台货品和系统货品关系描述有误的一项是
A.ERP支持多个平台的多个货品指定同一个系统货品
B.ERP支持多个系统货品指定一个平台的一个平台货品
C.ERP支持一个平台的多个货品指定同一个系统货品
D.ERP系统货品和平台货品如果是手动指定的,则不会因平台编码改变而解除指定关系
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1、客户有一笔淘宝订单在订单管理界面是已取消状态,在销售出库单界面是已审核状态,是否正常,请说明理由。
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2、执行货品指定仓库的前提条件有哪些?
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1、赠品策略没有执行的原因可能有哪些?(至少列出6条)
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2、待审核订单满足自动审核条件,但是没有自动审核,手动审核没有问题,分析导致不能自动审核订单的原因有哪些?
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