问题是指现实和理想之间相差的结果，简单理解为差距=问题
异常性问题是指希望做到而且尚未做到者，表示现状与期待有差距。
改善性问题是指应该做到而未做到或不应该发生而发生者，表示现状比基准差
在分析问题时最容易出现的问题有见树不见林有遗漏，或者没有找到问题的根本原因。
逻辑树分析法是将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展。
对于问题的根本原因寻求解决方案时可以先考虑向他人学习或借鉴他人的经验。
在进行经验分享时应避免流水账式的分享，需要进行背景说明和行动拆解。
发现问题的途径有很多比如通过决策者分析、发展进度分析、与
A.环境分析
B.消费者分析
C.过往异常分析
D.对标分析
描述问题时需要定位清楚现状，会分别从what、who、和 等方面进行
A.When 什么时间
B.Where 在哪里
C.How much 程度
D.价值
描述问题时也需要明确目标，关于目标遵循的原则有 ，可实现的，相关的等。
A.具体的
B.可衡量的
C.有时限的
D.较高的
逻辑树分析法应用时需要遵循的三个原则分别是
A.符合相关性
B.符合MECE法则
C.保持一致性
D.符合逻辑性
在进行优秀经验分享时可以遵循五步法，分别是介绍背景和
A.说明任务
B.拆解行动
C.总结成果
D.启发提问
头脑风暴法的流程步骤分别是，明确问题、 与解释等。
头脑风暴法在使用时需要遵循的原则分别是自由奔放去思考，和
A.以量求质
B.搭便车
C.会后决策
D.要评判
创新思维求同法使用时分为三步，分别是
A.找到1-2种解决方法
B.找出背后原理/相同之处
C.基于原理/相同点找出更多方法
D.使用类比法找出更多方法
制定工作计划时重点关注的维度有who 谁负责，when什么时间，和
A.How 使用什么方法
B.Where 在什么地方进行
C.How much 做到什么程度
D.Why 什么原因