(单选题)官老爷3.9版本小师爷的自动领奖时间为(2分)
A.20:00、22:00
B.22:00、 24:00
C.21:00、 22:00
D.20:00、 21:00
(单选题)球球周年庆活动中,节日集市需要消耗多少道具才能兑换传说宝箱呢?(2分)
A.100个甜甜圈,20个蛋糕
B.100个甜甜圈,30个蛋糕
C.150个甜甜圈,20个蛋糕
D.150个甜甜圈,30个蛋糕
(单选题)球球竞技中,镭射球球8级,有一颗1星镭射球球,一颗2星镭射球球,一颗满星镭射球球,请问镭射球球可达到的元素层数是多少?(2分)
(单选题)8级光轮球球的最大光轮数是多少呢?(2分)
(单选题)周年庆活动中,节日抽奖广告冷却时间是多久呢? (2分)
A.5分钟
B.10分钟
C.15分钟
D.20分钟
(单选题)官老爷八旗勤王活动中,守城敌军死亡时,击杀奖励由谁获得?(2分)
A.伤害最高的玩家
B.第一个攻击的玩家
C.最后一击的玩家
D.所有人都能获得
(单选题)官老爷夫子银号活动中玩家每日购买玉器的上限是多少(2分)
A.100个
B.200个
C.1000个
D.2000个
(单选题)官老爷夫子典当活动中多久恢复一位顾客?(2分)
A.20分钟
B.25分钟
C.30分钟
D.40分钟
(单选题)官老爷夫子典当活动的npc性格分几个档次?(2分)
(单选题)10.官老爷解救薛灵芸活动中的npc有多久的进攻时间呢?(2分)
A.120分钟
B.60分钟
C.180分钟
D.30分钟
(多选题)官老爷关于解救薛灵芸活动,以下说法正确的是? (2分)
A.活动中有4种事件
B.活动中只有怪物时间和宝箱购买事件
C.使用道具戒棍可以减少30分钟的等待时长
D.门客的攻击力等于玩家的攻击力
(多选题)官老爷关于夫子典当活动,以下说法正确的是? (2分)
A.可使用招待信增加一个顾客
B.初始资金和官品有关,和称号无关
C.初始拥有10个顾客
D.讲价3次失败npc会等待冷却15分钟重新讲价
(多选题)官老爷关于严阵以待活动,以下说法正确的是?(2分)
A.初始挑战次数是15次
B.可使用军令状恢复挑战次数
C.相同分数下会根据上分早晚进行排名
D.严阵以待是联盟活动
(多选题)当玩家咨询同样是乾坤球为何打不过别人,以下说法正确的是? (2分)
A.乾坤球距离不同,实时伤害也不同
B.出怪口的乾坤球球星级比对方少
C.乾坤球球局外等级比对方低
D.乾坤球球的攻击频率不同
(多选题)球球英雄关于轮转纽带模式,以下说法正确的是?(2分)
A.可以击败在对方传输带上面的boss
B.击败在自己传输带上面的小怪能获得sp
C.优先获得10000sp的人率先获胜
D.没有时间限制
(判断题)官老爷夫子典当活动中,当顾客达到上限时,新来的顾客需要排队。(2分)
(判断题)官老爷夫子典当活动中,无典当物品的时候可以招待买家。(2分)
(判断题)官老爷在厉兵秣马活动中,若npc在刷新时间前未被击杀,npc会刷新。(2分)
(判断题)光轮球球攻击时发射八分光轮,光轮可以同时攻击多个目标。(2分)
(判断题)球球大乱斗的疾跑技能CD为60秒。(2分)
(判断题)球球大乱斗玩法对战,最多可以获得15000徽章,达到上限后参与大乱斗对局只结算段位分,无法再获得徽章奖励。(2分)
(判断题)官老爷在厉兵秣马活动中,对玩家造成的伤害将在10分钟内持续扣除对boss的伤害。(2分)
(判断题)官老爷夫子典当活动中,讲价的成功率和讲价浮动百分比以与npc的性格挂钩 。(2分)
(判断题)净化球球可以净化魅惑球球对我方造成的攻击。(2分)
(判断题)官老爷守护圆明园活动中,攻击匪寇除了匪寇血量对应的积分,击杀还有额外的积分获得。(2分)
(填空题)官老爷在夫子银号活动中,玩家可以使用 道具减少自家银号的价格/限购数刷新时间。(2分)
(填空题)官老爷在夫子银号活动中,个人累计 次输错密令,当天无法再指定前往其他玩家银号。(2分)
(填空题)官老爷在严阵以待活动中,玩家可对场景内伤害排名 的非同阵营的玩家进行门客战斗力攻击。(2分)
(填空题)合并两个 光轮球球时,场上所有初代球球持有光轮达最大数量且飞行速度翻倍,持续一定时间。
(填空题)镭射球球的充能 越高,对怪物造成的伤害越高。(2分)
玩家(充值10W以上)遇到BUG问题,登录报错导致无法正常游戏,客服已收集信息截图反馈技术核实,技术表示未排查到问题,需要相关的操作日志否则无法排查到问题从而无法处理,玩家表示自己没有电脑无法提供操作日志,且表示该问题已经反馈5天还未处理好,每次咨询客服,客服均重复咨询问题和表示已反馈,为针对玩家的情况积极推进问题,尽快帮助玩家解决问题,玩家表示严重影响到了自己的游戏体验及咨询体验,并造成损失,还是无法处理的话就要去投诉;
客服处理方式:如用户表示目前没有日志可后续有电脑情况下载操作提供,并告知如没办法提供这边也是没办法帮其处理的;
问题一:针对以上客服这样处理方式,是否存在问题,麻烦简述一下?(6分) ____________
问题二:该处理方式后对后续接待的客服/投诉专员有什么影响,及对公司有什么影响?(6) ____________
问题三:如果是你,你会如何处理,具体处理思路?(8分) ____________
玩家账号被封禁登录,客服核实后告知玩家是由于使用第三方脚本辅助软件被检测到后进行的处罚,对此玩家的回复内容:
问题一:总结出玩家的问题点有哪些?(8分) ____________
问题二:针对玩家的问题,麻烦分点写出你的回复思路及对应回复话术(12分) ____________