管理体系调研访谈问卷-管理层

       此次问卷调查的目的是了解公司的客观情况,不同层级对公司管理现状的评价,以及相关方面进行改善的切实需求。您的见解和意见对于公司未来的发展至关重要,我将以职业态度对您的问卷严格保密,只在咨询顾问范围内做统计和建议依据使用。请您认真回答调查问卷内容,感谢您的积极参与支持。 
被调人资料
填空1    ____________
填空2    ____________
填空3    ____________
填空4    ____________
填空5    ____________
1、目前贵司店铺有哪些手册呢?如有,请拍封面上传到题目3
    ____________
请上传图片
点击进行拍照
目前店铺的组织架构如何?店铺人手够吗?
    ____________
店铺员工招聘的要求是怎么样的呢?(店长、店员、领班)有相应的岗位说明和工作内容

吗?

    ____________
谁负责招聘店员呢?如何面试
    ____________
面试人员有经过专业的培训吗
    ____________
店铺员工的晋升通道是怎么样的?考核的围度是如何?(业绩?带教?工作表现等方面)
    ____________
员工薪酬结构如何?与同行业、同商圈比较怎样?平均每个人的薪资是多少呢?
    ____________
谁负责计算店铺员工薪酬?如何计算?
    ____________
每月公司有针对薪酬回应员工疑问吗?
    ____________
公司针对优秀员工有哪些激励?周期是如何的?
    ____________
您对店铺组织架构方面有什么建议呢
    ____________
有员工离职交接管理制度吗?如有,是如何的呢
    ____________
店铺的本月销售目标和业绩目标是多少?如何分配的呢?(每周?每日?每位人?每个时段?)
    ____________
店铺达标情况如何?如经常达标,转第17题。如经常不达标,转第18题。
    ____________
店铺人员为了达成目标做了些什么呢?比如:淡、旺场时有哪些动作呢?
    ____________
你认为店铺不达标的原因是什么?
    ____________
销售主管怎么知道我们当日的销售数据呢?具体形式与格式如何
    ____________
您对店铺目标管理方面有什么建议呢
    ____________
店铺开例会吗?各什么时间开呢
    ____________
例会内容是什么
    ____________
召开的形式与流程如何
    ____________
如果不开会议公司知道吗
    ____________
我们平时上报哪些报表呢?(日、周、月)(拍照)
    ____________
请上传图片
点击进行拍照
店铺员工填写报表的态度、效率和品质如何
    ____________
平时店铺报表都做哪些数据分析?店铺员工对数据的敏感程度如何
    ____________
定期例会会以数据分析为依据吗?如何分析呢
    ____________
有针对数据分析给员工做过培训吗?有考核吗
    ____________
有经常针对数据进行提练,做成功案例的分享,甚至做进标准里面吗?不成功案例的分析,挖掘不面功的原因,优化工作方法与技巧
    ____________
店铺有每个月计算员工人效吗或有每月人效指标吗
    ____________
店铺有相关员工的排名吗?周期如何?员工都知道吗?用什么形式让员工知道呢
    ____________
店铺员工有排班吗?如有,如何排班?是每月排一次还是每周排一次呢?排班的原则是怎么样的
    ____________
店铺员工有做功级别划分吗?如有,如何划分呢?有相关的岗位说明、工作,内容与职责,考核制度吗?有和晋升和带教结合吗? 
    ____________
一年当中有没有专门针对VIP的活动呢
    ____________
有会员档案吗?形式如何?是怎么样的
    ____________
VIP客户招募流程是如何
    ____________
新VIP开卡的工作流程是怎么样的呢
    ____________
定期会做VIP目标订立和数据分析吗
    ____________
作为公司的VIP客户,有什么获益点呢?有个性化的服务吗?针对这些个性化服务给员工培训和带教吗?员工执行情况又如何
    ____________
VIP开卡的条件是如何
    ____________
有跟VIP相关的手册吗?(拍照)
    ____________
请上传图片
点击进行拍照
VIP档案是用手工帐管理还是用系统管理?如是系统管理,相关软件是如何
    ____________
有大单客人的服务流程吗?有针对服务流程给员工培训和带教吗?员工执行情况又如何
    ____________
店铺有一周衣橱服务吗?如何时行?针对一周衣橱给员工培训和带教吗?员工执行情况又如何
    ____________
店铺有新员工手册?(拍照)
    ____________
请上传图片
点击进行拍照
新员工有带教手册吗?(拍照)
    ____________
请上传图片
点击进行拍照
店铺各层级晋升有实习期吗?如有,有带教手册吗?(拍照)
    ____________
请上传图片
点击进行拍照
各层级需要接受岗前培训吗?还是别人带教?或是都要进行?如果培训或带教,都有干什么内容呢
    ____________
被带教员工需要满足什么条件才能转正呢?
    ____________
公司店铺做得最长的员工有多少位呢?多久呢?最短的呢?多久呢?
    ____________
公司店铺近一年当中,流失率如何?流失的原因是什么?有否做离职面谈呢
    ____________
我们店铺有关培训方面的手册吗
    ____________
您对店铺员工带教方面有什么建议呢?
    ____________
店铺在用ERP电子操作系统吗?有操作手册吗
    ____________
店铺有没有电子文件上传规定制度吗
    ____________
店铺有没有电脑管理制度
    ____________
店铺有形象标准吗?有相关形象手册吗
    ____________
店铺有员工形象管理标准?
    ____________
店铺有促销形象标准吗?有相关的形象手册吗?如有,制作的周期多长
    ____________
店铺员工有服务流程吗?如有,是如何的
    ____________
针对培训流程开展培训和教练吗?如有,如何进行
    ____________
每月有服务目标吗
    ____________
有针对服务目标进行激励吗
    ____________
店铺员工执行服务流程的情况如何
    ____________

70题 | 被引用0次

使用此模板创建