4、 下面不属于头脑风暴法原则的是（ ）
A.严禁批评
B.自由奔放
C.自主发言
D.多多益善
6、 下面不是鱼骨图三种类型的是（ ）
A.整理问题型
B.原因型
C.对策型
D.结果型
7、 对于鱼骨图描述不正确的是（ ）
A.因图形结构像鱼骨而得名
B.由中国管理大师石川所创
C.进行因果分析常用的工具
D.鱼骨图特点是简洁实用、比较直观
8、 下列关于鱼骨图中描述错误的是（ ）
A.鱼骨图常被用于问题的研究
B.要因因确定在末端原因
C.对要因处理多借鉴原理、原则以及个人经验
D.鱼骨图关系的层次分明
9、 鱼骨图制作描述不正确的是（ ）
A.进行根因分析必须起码进行到小骨阶段
B.找出问题，并召集小组成员，汇总大家提出的意见
C. 制造业一般从6M方面进行分析
D.鱼骨图可以对应2-3个问题
10、原因型鱼骨图有助于（ ）
A.探究过去的结果
B.激发思考、组织思路，解决问题
C.确定过程是否失控
D.对问题进行排序
11、因果图又称鱼骨图，是六西格玛项目中常常用于挖掘潜在原则的工具，于1968年被发明。因果图是由谁发明的（ ）
12、鱼骨图又称为因果图，在六西格玛项目中常常用于挖掘潜在的原因，则以下关于因果图的说法正确的是()。
A、因果图中原因作为鱼头
B、使用因果图来找原因，要问5个为什么，而且必要要问够5个
C、针对服务和管理类问题，常常使用4P(人、程序、场所设施、政策)作为主要分类
D、针对制造类问题，常常使用6M(人、机、料、法、环、测)作为潜在原因的分类
13、关于绘制鱼骨图，以下哪一项说法是错误的？（）
A、需要聚焦关键因素
B、鱼骨图的绘制顺序应是“鱼头-中骨/小骨-主骨-大骨”
C、在具体绘制过程中，如果某种因素可同时归入两种及以上类别，在实际绘制时需要归入关联性最强的类别中
D、在选取重要因素时，不要超过7项，且应标识在最末端因素
14、以下哪一项不是制造类型鱼骨图所使用的传统标号（）
16、在绩效管理中，“鱼骨图”分析的主要步骤描述不正确的是（）
A.确定战略性工作任务
B.确定业务标准
C.确定关键业绩指标
D.对业务标准进行分析
17、在鱼骨图构造中，“加工机床”属于哪一类？( )
18、在鱼骨图构造中，“物料供应”属于哪一类？( )
19、鱼骨图一般分解到第( )层就可以找到根本原因
20、鱼骨图描述正确的是( )
A、是系统化地确认问题（也称为结果）潜在原因的一种方法;
B、鱼骨图可以帮助我们将所有潜在的原因进一步分类;
C、鱼骨图通常是一种定性的分析工具；
D、通过它来集思广益，寻找流程中某些问题的可能原因。
E、都对
1、5why是用来分析（ ）的工具
A、根本原因
B、潜在原因
C、直接原因
D、间接原因
2、5why分析时，发现首个原因就可以制定对策（ ）
4、针对5why，以下表述不正确的是（ ）
A、5why就是要思考5个以上为什么
B、只是单纯地把why重复5次以上是行不通的
C、要避免一切抽象、模糊的表述方式
D、随着问为什么的推进，内容必须变得更加具体、清晰
5、验证5why好不好，可以从后面往前反推，看逻辑关系是否成立，如果能说明（ ）
6、5why分析出真因后，可以在真因后面添加对策（ ）
8、5个why不是说一定就是5个，可能是10个都没有抓住根源（ ）
10、如果你自己不完全熟悉过程，就组件一个相关部门组成的小组来完成分析（ ）
1、5why分析可以帮助我们（ ）
A、找到解决问题的更好机会
B、寻找隐藏的原因
C、描述问题
D、判断潜在的原因
5、5why应用步骤（ ）
A、说明问题并描述相关信息
B、问“为什么”直到找到根本原因
C、制定对策并执行
D、执行后，验证有效性