课后小检测

姓名

接待顾客时，不做与接待无关的事情

退换货接待步骤第三步是（）

优先热情接待退换货顾客，不允许不接待就将顾客支到服务台。

在接待顾客的过程中，如有急事，可以接打电话

在整个售货过程中，给顾客拿递商品要用双手，包扎商品要快捷、牢固。