1、SG-1，SG-2，SG-3，订单，分别代表的是？
A、门店自提，急送，云店
B、急送，门店自提，云店
C、云店，急送，门店自提
D、云店，门店自提，急送
2、客户微瑕，但是无库存，客户坚持退货退款，可以登记退货退款？
3、客户断裂，有库存，客户坚持退货退款，可以登记退货退款
4、客户BL的订单需要处理退货退款，在哪里登记？
A、PC申请退货退款
B、后台工单中心登记退货退款
C、反馈登记
D、不需要登记
5、客户买的门店自提订单，需要进行换货，客服核实有库存，帮客户进行了PC换货登记
6、客户本款有库存，需要换货，客服发现南京备品仓有库存，东莞备品仓无库存，请问哪里建单呢？
A、PC建单
B、后台工单中心建单
C、引导客户自助换货
D、反馈建单
7、客户BL订单买了个69的食梦动物盲盒，未发货，坚持不要了，客服建哪个工单
A、售中-发货前取消订单
B、售中-发货后拦截物流
C、PC点半自助退款
D、反馈班长建
8、客户咨询娃有瑕疵，发来了BL开头的订单号，客服可以直接受理客户问题
9、客户订单需要在后台工单中心建换货单，需要先约德邦，有了德邦单号后再建单。
10、客服在PC建的换货单和退货退款单，需要建了后，再去后台工单中心建个单