《VIP顾客一对一服务的四个步骤33集》

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

你所在的门店是？

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你的姓名是？

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书中说到的点播是帅佬何，这个说法是否正确？ (最高分值: 5 分)

正确

错误

销售的最终目的是什么呢？

A.赚钱

B.把产品卖出去

决定产品是否热卖的是什么呢？

A.顾客的评价

B.顾客的喜欢

VIP顾客一对一服务的对象是人还是会员卡呢？

A.会员卡

B.人

为了更好地通过一对一的模式来服务VIP顾客，必须按照哪几个步骤进行？

A.客户开发

B.客户管理

C.成交技巧

D.旁击客户

成交技巧的核心是一对一服务技巧，这个说法是否正确？

正确

错误

成熟的成交技巧会让销售形成一个什么样的循环？

A.良性循环

B.恶性循环

当顾客提出不合理的要求时，销售人员应该怎么做？

A.跟顾客对峙

B.改变顾客的期望值

当顾客投诉时，销售人员应该怎么做？

A.尽可能解决顾客投诉的问题

B.向顾客道歉

当顾客觉得只能勉强接受产品时，销售人员应该怎么做？

A.想办法尽可能提高顾客的满意度

B.跟客人解释

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