236期班前会测试题

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客服系统快捷短信下发仅能向山东电信号码下发，无法向外省及异网用户下发。

如符合通过“星卡状态查询”为用户查询业务，用户无法提供手机号时，可通过（）栏目输入用户手机卡背面19位串号为用户反查手机号后，再继续查询涉及问题的进度。[填空题]

请简述坐席在白天接到政企电路报障处理思路。[简答题]