236期班前会测试题

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姓名
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工号
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客服系统快捷短信下发仅能向山东电信号码下发,无法向外省及异网用户下发。
正确
错误
如符合通过“星卡状态查询”为用户查询业务,用户无法提供手机号时,可通过()栏目输入用户手机卡背面19位串号为用户反查手机号后,再继续查询涉及问题的进度。[填空题]
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请简述坐席在白天接到政企电路报障处理思路。[简答题]
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