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姓名

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部门

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1、针对某种具体产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件称为

A．质量文件

B．质量手册

C．程序文件

D．质量计划

2、著名的质量管理专家朱兰提出的质量管理三步曲是指

A、质量保证、质量控制、质量改进

B、质量控制、质量保证、质量改进

C、质量策划、质量控制、质量改进

D、质量策划、质量改进、质量保证

3、最早提出全面质量管理的概念的是

A、菲根堡姆

B、休哈特

C、朱兰

D、戴明

4、由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的，这体现了质量的

A、时效性

B、广泛性

C、主观性

D、相对性

6题 | 被引用3次

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