客服中心培训测试题

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风险评级主要等级划分是否准确,理由是否合理,风险评级是否及时控制在( )个工作日内。
A、3
B、5
C、10
D、15
保险产品超过一年的人身保险产品且投保人年龄在( )周岁以上需要双录。
A、50
B、55
C、60
D、65
什么业务我们要开展强化尽职调查工作( )。
A、业务全流程中被划为“高风险等级客户
B、反洗钱系统中产生可疑交易记录的业务
C、因法院公安部门账户冻结的客户,需发起尽职调查,开展“尽职调查”
D、中风险等级客户
客户信息“九要素”数据包括哪些姓名、性别、国籍、职业、住所或工作单位地址、联系方式、身份证明种类、( )。
A、 证件有效期
B、邮箱
C、紧急联系人
D、证件号码
下列哪些情况对直接责任人给予经济处分或批评教育,责令限期整改等其他处罚
A:未经审批即使用业务专用章
B:在空白纸张上用印
C:实际使用事项与批准事项不一致的
D:未按规定收缴、销毁废止印章的
业务印章包括:

A:业务专用章
B:与原件核对一致
C:作废
D:发票核验章
保单查验方式:
A:客服热线
B:公司官网
C:微信公众号
D:公司APP
E:柜面营业厅
保险欺诈认定标准,已经由公安,司法机关接受处理的或者有明确证据证明,欺诈行为是指运营管理主要包括下述哪些行为:
A:投保人、被保险人或者受益人与保险从业人员串 通勾结,骗取保险金的
B: 投保人或被保险人隐瞒投保前病史,故意不如实 告知的
C:投保人故意虚构保险标的,骗取保险金的;
D: 投保人、被保险人或者受益人编造未曾发生的保险事故,骗取保险金的
团险保险产品需要双录( )
保险欺诈是指假借保险名义或利用保险合同谋取非法利益的行为,主要包括保险金诈骗类欺诈行为、非法经营保险业务类欺诈行为和保险合同诈骗类欺诈行为等。
姓名
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