8.26考试-调查问卷模板-问卷网

1.在反馈页面进行反馈，提交反馈单后，系统将在5个工作日内对会员提交的反馈进行处理。

A.是

B.否

2.目前无法开通视频营销功能的会员均为涉及风控行业的会员，因此暂时无法再次申请开通

A.是

B.否

3.批量分配可以查看之前分配到的岗位仅支持对单独点击『分配』按钮的客户展示

A.是

B.否

4.『未完成』的标准任务，可以通过『任务进度』列查看现有数据：目前会员数据/任务目标，会员数据当日更新

A.是

B.否

5.独特的标识帮助买家快速发现您的商品，显示的标识为商品精选

A.是

B.否

6.4S服务的实践遵循的原则是？

A.服务标准化：根据会员全生命周期特征，以算法模型形成标准服务内容；

B.服务系统化：通过系统化渠道，以Case工单+任务工单形式，输出标准化服务内容

C.服务考核制：以考核形式，评价标准化服务内容完成情况

D.服务常态化：将服务标准融入日常工作，时刻保持服务意识

7.完成客户分配后，服务人员即可在【客户管理】页面查看到已分配给自己岗位的客户列表，列表可实现详情数据查看和跳转商家后台、工单详情。下列说法正确的是

A.客户管理页面中展示所有已分配和未分配的客户

B.可根据会员UCID、企业名称和会员当前状态，查询指定会员的基础信息

C.会员基础信息：包含UCID、企业名称、联系人信息、会员生效时间、失效时间及会员当前是否处于有效期

D.工具跳转：客户【工单】入口和商家【后台】入口

8.任务工单2.0-系统机制完善哪些项？

A.覆盖全周期多类型会员

B.仅覆盖一年期基础会员

C.完善会员服务标准

D.建设服务商数据库

9.标准任务说法正确的是

A.优质商品低质商品概念：商品分/星级高于2为优质，低于2为低质

B.无SKU总量变化：根据调研，为了公平地考核全行业会员，因此降低SKU总量要求始终为5个以上

C.“标准任务”为系统自主判断任务状态，标记为“未完成/已完成/超时未完成”。在任务完成后系统会自动刷新任务状态，无需服务商进行任务提交等操作

D.“标准任务”状态更新时间为n+1，方便服务商跟进，如某一标准任务在 3月1日完成，3月2日该任务状态将自主更新为“已完成”

10.在运营期到反馈期，需要服务商运营人员做到的是()

A.能力提升进阶培训

B.多维度数据监控

C.满意度定期回访

D.3天内进行二次沟通

11.视频管理页正确的是

A.进入视频管理页后，会展现该会员所有视频信息，包含已发布、待发布和未通过视频

B.针对已发布的视频，可以点击【…】进行修改或删除；删除后视频将不会在各渠道展现，修改后相当于将原视频删除重新发布

C.针对已发布的视频，可以点击【…】进行修改或删除；修改后相当于将原视频删除重新发布，两个版本视频同时存在

D.未通过视频tab会展示会员所有未通过的视频，并且每条视频下方有拒绝原因，请会员根据原因进行删除修改或重新发布

12.视频诊断页正确的是

A.视频诊断页会显示会员已经发布的视频的诊断情况，其中诊断概览中展示低质视频的占比，占比越高则说明会员账户内低质视频越多，越需要重视

B.低质视频会严重影响视频流量，并且不能加店铺分，因此请会员着重注意视频质量

C.在诊断建议中，会展示会员所有低质视频的问题类别

D.点击任意一个问题类别，进入诊断详情页。该页面会展现该类别下所有低质视频。会员可以根据低质视频原因进行优化，选择修改重新发布或自拟标题重新发布

13.申请视频营销审核状态正确的是？

A.审核通过后，点击【进入视频营销】按钮进入视频营销

B.审核通过后，自动直接进入视频营销

C.若审核结果为不通过，则暂时无法参与视频营销

D.若审核结果为不通过，则可以再次修改提交审核

14.选择视频主体及标题正确的是

A.若会员对系统生产的主体与标题有疑问，可点击反馈按钮进行反馈

B.会员成功绑定后，系统会在5个工作日内为会员生产主体及标题，此时会员无选题，可通过提交反馈单-自定义选题发文方式进行提交

C.会员选择想要发布的视频主体与标题，点击下一步即可进入视频发布页

D.成功提交反馈单后，可以点击【自定义标题发文】，通过自拟标题的形式发布视频

15.系统校验模块正确的是

A.点击上传按钮，或将视频拖入上传框中，将视频进行上传

B.视频成功上传后，系统会对视频进行自动校验

C.主要对是否为视频文件、视频时长是否大于15秒等硬性要求进行校验

D.若视频存在问题，则会在下方通过红色警示文字进行提醒，且无法发布，请会员及时修改

16.爱采购加油包卖点有哪些？

A.流量高

B.成本低

C.操作易

D.转化好

17.加油包四大优点是？

A.保点击量

B.专属标识

C.优质展现

D.操作简单

18.加油包展现位置有哪些？

A.百度搜索-采购频道

B.搜索阿拉丁

C.爱采购商品列表页

D.商品详情页

19.5000元套餐担保点击量-参考区间和保底推广时长对应正确的是

A.1000-2500个，48天

B.1600-4000个，48天

C.1000-2500个，28天

D.2400-6000个，56天

20.可借鉴的签单策略有?

A.加油包以点击作为转化依据

B.标题产品核心词突出、直接醒目

C.对标大搜产品，加油包单次点击费用低

D.加油包产品有预估点击量，转化结果更有保障

8.26考试

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