人管相关考试

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机构
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姓名
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见习/试用标准基本佣金
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初级服务专员标准基本佣金
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中级服务专员标准基本佣金
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高级服务专员标准基本佣金
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资深服务专员标准基本佣金
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初级服务经理标准基本佣金
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中级服务经理标准基本佣金
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高级服务经理标准基本佣金
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初级服务专员社保津贴+公积金津贴=
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初级服务经理社保津贴+公积金津贴=
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服务专员&服务经理绩效系数与个人/团队
个人/团队维持考核达成率<60%,绩效系数0.6
个人/团队维持考核达成率[60%,100%),绩效系数0.8
个人/团队维持考核达成率[100%,120),绩效系数1
个人/团队维持考核达成率≥120%,绩效系数1.2
管理津贴=所辖团队月度FYC(含本人)×管理津贴系数,初级服务经理管理津贴
团队月度维持核达成率<50%,管理津贴15%
团队月度维持核达成率[50%,100%),管理津贴16%
团队月度维持核达成率[100%,120%),管理津贴17%
团队月度维持核达成率≥120%,管理津贴18%
关于年终奖,下列说法正确的是
服务专员,个人年度累计FYC≥5万,发放标准为个人年度累计FYC×22%。
服务经理,团队FYC(含本人)≥15万,发放标准为团队年度累计FYC(含本人)×5%
服务总监,团队FYC(含本人)≥40万,发放标准为团队年度累计FYC(含本人)×5%
关于季度奖,下列说法正确的是
根据职级、季度考核达成率不同对应的季度奖金不同。
正式职级均可获得
中级高档为2000
资深高档为12000
关于试用期发放规则,下列说法正确的是
试用服务专员按见习服务专员标准
试用服务经理初级服务经理基本佣金的50%
试用服务经理首次/二次考核达标,按初级部经理标准基本佣金*对应达成率系数核算补发差额
若首个考核期未转正,试用服务经理重新二次试用,进入下季度考核最高到初级服务经理或按个人业绩定级。如未达成初级专员定级标准,则降级试用未过,试用未过季度考核再不达标,可解除合同
试用服务专员首个考核期定级各试用层级最高可到高级。若首个考核期未转正,服务专员二次试用,进入下季度考核仅可转正初级,基本佣金不补
下列说法正确的是
社保、公积金津贴随佣金发放
商业养老金由公司购买
社保、公积金津贴、商业养老金福利与当月职级相关,试用期人员、见习服务专员暂不享受
公司为各层级服务顾问(未满60周岁)投保意外、身故、住院医疗和重疾保险
FYC及人力考核标准,下列说法正确的是
试用服务专员月均晋升标准为1200
初级服务专员月均晋升标准为2800
初级服务经理考核期月均FYC标准(元)20000
初级服务总监考核期末合格架构2个
关于满薪,下列说法正确的是
初级服务专员达成满薪系数1.2,月均FYC标准1632
中级服务专员达成满薪系数1,月均FYC标准2800
高级服务专员达成满薪系数1,月均FYC标准6400
高级服务专员达成满薪系数1,月均FYC标准10000
下列说法正确的是
初级及以上职级服务专员,连续3个月挂零,降级为见习职级
初级及以上职级服务专员,连续4个月挂零,降为见习降级,公司可与其解除委托代理合同/劳动合同。
有效人力不含连续挂零人力(部经理、总监考核有效人力)
营业部有效人力不包含考核期内累计2个月挂零(长险=0)人力
下列说法正确的是
离职人员当月仅可获得基本佣金/基本工资、初拥、续佣,其他项目不享受
正式职级服务经理,逐级降级。初级服务经理有定级前职级,将至定级前职级,无定级前职级,按照个人业绩定级服务专员
试用服务经理,二次试用未达标,按照个人业绩定级服务专员。最高定级高级服务专员,最低定级试用未过。
试用服务总监,6个月内若未达到初级服务总监维持标准,按服务经理团队考核维持标准定级相应层级服务经理,最低定级初级服务经理。
初级服务总监,有定级前职级,降至定级前职级,无定级前职级,按照服务经理团队考核FYC维持标准定级,最低定级初级服务经理。

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