天猫考核试卷（1）

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

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天猫属于什么市场模式

A.B2B

B.B2C

C.C2C

D.C2B

以下哪个营销工具开始时间可以精确到秒

A.优惠券

B.单品宝

C.搭配宝

D.店铺宝

以下那种行为属于商家违背承诺

A.商家提供发票服务

B.商家不能保证到货时间

C.商家拒绝履行与买家使用往往交流时承诺的模流

D.以上都不是

以下哪个不属于天猫店的分类

A.旗舰店

B.企业店

C.专卖店

D.专营店

评语中可以包含哪些要点

A.痛点

B.场景

C.价格

D.搭配

问大家的特性 (多选)

A.真实性

B.权威性

C.不可控性

D.时效性

作为客服以下哪些行为是正确的 (多选)

A.遭到客户辱骂，忍气吞声，好言相劝，下班发私信诅咒客户

B.客户A说前两天用客户B账号下单，现在临时想改个地址，你拒绝了

C.告知客户可以通过打款的方式可以在微信进行交易

D.拒绝客户购买300元的产品，但是想开500元的发票要求

链接成长期需要有哪些动作 (多选)

A.优化内功

B.确定推广方式

C.建计划组

D.营销活动报名

淘宝网为网上经营提供的教育平台是

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目前我们公司所用的erp系统是

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搭配宝副商品最多可以几个

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公司产品销售内部平台有哪些

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海尼产供销一体化经营模式的三点优势

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请简要阐述单品宝及商品优惠券的区别

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请简要阐述内功重要性

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请简要阐述抖音电商平台的优势

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请简要阐述为什么前期是维护好问大家的黄金时期

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请简要阐述链接爆发期需要做哪些动作

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