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姓名

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若同一SKU购买多件，系统默认售后申请件数为该SKU总购买件数，且不支持修改，但实际用户真实要退款的件数是以用户申请的退款金额作为判断标准，而非以申请件数为准。

是

否

关于已发货仅退款以下说法错误的是

A..若该商品金额已全部退款完毕，则不能再发起售后。

B.若该商品金额未全部退款完毕，则售后完成/关闭后还可以原订单再次发起售后。特殊：一个商品全部件数换货完成后则不可以再次发起换货（APP端申请售后页售后类型不展示「换货」按钮），但可以再次发起已发货仅退款 or 退货退款

C.售后中的商品无法再次发起售后申请。

D.同一商品，用户最多可以发起5次售后申请，用户申请次数超限，订单无法再去售后

已发货仅退款，用户申请的售后原因都不会影响店铺分

是

否

某订单包含两个商品，A商品单价为30，购买数量为1，B商品单价为60，购买数量为2，运费为8，以下正确的是

A.A和B同时申请退货退款，最大可申请的退款金额为158。

B.A已经全部退款成功，A不可再发起售后，B成功退货退款50，B再申请换货，换货申请件数为1，若商家点击换货转退款，则退款金额为60。

C.A已经全部退款成功，A不可再发起售后，B成功退货退款50，B再申请换货，换货申请件数为2，若商家点击换货转退款，则退款金额为70。

D.A已经全部退款成功，A不可再发起售后，B成功退货退款80，B再申请换货，换货申请件数无论为1还是2，若商家点击换货转退款，则退款金额为40。

以下关于超期报备说法正确的是

A.若用户在订单超期前申请了售后-未发货仅退款（取消订单），则该订单会被系统判定为未超期

B.即使后续该订单的售后申请被拒绝/取消，该订单状态依旧是显示未超期，由于订单本身已被判定为未超期

C.由于订单本身已被判定为未超期，所以如果该订单商家有申请超期报备，报备成功后，系统也不会按照报备的最晚发货时间去更新订单显示的最晚发货时间。

8月30日考