考试时间15分钟，答题期间禁止切屏，超过60秒未进行任何操作系统自动交卷。
油枪口应向上保持（）度斜角，油枪口不得朝向客户和自己。
向客户问好时，声音应洪亮，客户在（）米范围内可听清。
小海豚品牌力量是什么？
A.小海豚，助力顾客的成功。
B.小海豚，客户就是喜欢我们。
C.小海豚，顾客就是爱我们。
D.小海豚，客户的需要就是我们的追求。
小海豚以（）为要求。
A.不断提升消费能力
B.不断提升服务能力
C.不断提升服务体验
D.不断提升消费体验
小海豚团队氛围不包含哪一项？
A.敏捷≠灵敏
B.严谨 ≠ 严肃
C.活泼 ≠ 粗放
D. 信任 即 同理心