《管理类考研机构培训服务供给质量对学生满意度和忠诚度的影响》问卷调查

尊敬的品睿校友、学员:


    您好!我及品睿教育培训学校正在开展一项以“管理类考研机构培训服务供给质量对学生满意度和忠诚度的影响”为题的研究。该问卷调查是此项研究的必要过程。我们收集数据完全基于科研目的,期待探索出普遍的客观规律,无意探知您个人的信息。您所提供的信息将被用于统计分析得出科研结论。我们郑重承诺:您所提供的数据和个人资料均会被严格保密。如果您对此项研究的结论有兴趣,我们将给您发送一份电子版的研究报告以供参考。

您的回答对这项研究有着非常重要的价值,会直接影响到研究结果,请您尽可能如实回答每项问题。衷心感谢您的支持!

                                                                    品睿教育 郭郢

                                                                        2022年8月


答卷注意:1分对应完全不符合,6分对应完全符合。1到6分,由低到高,对应完全不符合到完全符合。针对服务质量、考研预期、培训价格、考研结果、学员满意度、学员忠诚度六个部分设计量表。请您在对应选项打钩。


第一部分:
机构提供了应有的知识与技能
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
机构的环境能足够满足学员需求,氛围适合学习
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
校方能理解学员学习上的需要 
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
教师具有相当的专业知识和教学能力
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
学员的意见、抱怨能够得到有效和及时的处理
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
校方努力实现学员的根本利益
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
在这里学习和生活是安全可靠的
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
机构对学员的承诺能兑现
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
机构公正、可靠的评价学员
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
教职员工平等地对待学员和尊重学员 
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
机构为学员提供必要的学习咨询服务
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
教职员工在学员有困难的时候尽力帮助解决
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
教职员工对学员热情友善并且真诚地关心学员
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
机构有现代化的教学服务设施
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
机构拥有丰富的学习资源
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
这里的学习成本比较合适
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
机构的学术声誉和社会声望较高
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
机构的位置很方便
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
机构的课程安排具有时间上的合理性
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
机构各种服务的工作时间使学员感到方便
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
机构各种服务的提供程序简单和标准
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
第二部分
当我参加品睿学习时,对总体考研结果预期很高
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
当我参加品睿学习时,我预期笔试分数很高
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
当我参加品睿学习时,我预期面试分数很高
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
当我参加品睿学习时,我预期能被很好的高校录取
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
当我参加品睿学习时,我预期会投入很多的时间和精力来学习
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
第三部分
我认为该培训机构的笔试培训价格高
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我认为该培训机构的面试培训价格高
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我认为该培训机构的总体培训价格高
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我了解到该培训机构的笔试培训价格比行业平均水平高
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我了解到该培训机构的面试培训价格比行业平均水平高
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我了解到该培训机构的总体培训价格比行业平均水平高
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
第四部分
我的笔试成绩非常好
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我的面试成绩非常好
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我的总体成绩非常好
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我的录取结果非常好
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我的考研结果达到预期
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
第五部分
我对授课教师资质满意
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我对教师的教学态度满意
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我对教师的教学技巧满意
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我对教师的教学方法满意
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我对课程内容满意
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我对课程时间满意
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我对培训效果满意
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我对教室的装修布置满意
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我对教室的卫生状况满意
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我对教室的安静度满意
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我对教室的多媒体设施满意
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我对工作人员的服务态度满意
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我对咨询顾问的专业度满意
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我对培训机构下发的各类通知的及时性满意
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我对培训机构的地理位置满意
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我对上课的交通便利满意 
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
第六部分
即便该培训机构的价格比其他同类机构略贵一点,我也愿意选择该培训机构
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
该培训机构出现了失误,我愿意包容并提出建议帮助其改进
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我希望该培训机构越办越好
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我愿意将该培训机构推荐给亲朋好友
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果有人向我询问该培训机构的培训质量,我会持肯定的态度
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
我向他人介绍、推荐过该培训机构
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
会拒绝其他培训机构
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
当看到该培训机构的正面宣传时我会查阅、点赞或分享
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的基本信息
性别
您的年龄是?(岁)
    ____________
考研前的最高学历:
大专
本科
研究生
您在品睿学习的入学年份:(年)
    ____________

73题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建