《卓有成效管理者的5项修炼——重视贡献》

知识工作者必须提升自己的专业性，要习惯使用专业术语交流，确保信息的准确传递。

与他人沟通中，最忌讳的就是专业人员的傲慢，即用只能是专业人员才能听得懂的语言跟相关人员沟通。

出现问题，要先分清是谁造成的，原因是什么，不找到原因无法解决问题。

”我能贡献什么？“这是卓有成效的管理者一种很重要的思考模式。

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