1、“常见品质问题-常见商品内部品质问题，肉眼无法直接查看商品内部黑、烂、不新鲜等问题”，建议定责？
2、“常见品质问题-活鲜死亡/活度不佳”建议定责？
3、“客户反馈订单送达后发现购买的鸡蛋有很多细小的裂缝”建议定责？
4、客户反馈购买的梦龙雪糕送到的都融化了，致歉客户客户安排更换，客户接受。建议定责？
5、客户智齿反馈购买的宁德海蛏（290g-300g/份）20-25粒，收到的商品内部都是沙子。建议定责？
6、客户反馈购买的山东红富士苹果700g-750g/份收到的商品内部有虫，致歉客户安排不取回退款，客户接受，建议定责？。
7、客户智齿反馈购Wanpy顽皮冻干双拼全价猫粮三文鱼味1.5kg食用了家里的猫咪又吐又拉，致歉客户安排给客户取回退款，客户接受。建议定责？
8、门店反馈出货前发现鲜活波士顿龙虾1只（400-500g）重量不足，无法出库。建议定责？
9、客户购买的一箱牛奶，但是收到的商品是购物袋散装的24瓶，建议定责？
A.门店-拣货人员
B.门店-拣打主管
C.门店-商品主管
10、客户智齿反馈购买的商品上面贴着朴朴退货的标签，请问售后单应该选择什么类型？【选择题】
A.店内问题-商品错误
B.商品相关-高危客诉场景-假货/二手货
11、客户智齿反馈购买的7001804:特步经典款男士泳裤XL码,收到的很小,要求退户，婉拒客户，客户表示是你们APP在误导写着140斤可以穿,致歉客户因未试穿,特殊申请取回退款。售后单应该选择什么类型？
A.商品相关-常见品质问题-实物与文描不符
B.非客诉问题-安排退货
16、客户智齿反馈蟹卡提货的商品品质很差，内部都没肉，是否可以售后？
A.可以在签收后6小时内联系在线客服
B.不可以，我们售卖的是蟹卡
C.可以在签收后6小时内联系蟹卡客服
17、客户反馈订单买了18样商品但是实际只收到了8样，门店核实表示是商品遗漏，请问售后单类型该如何创建?
A.发起10个商品的售后,选择店内问题-打包遗漏
B.发起1个店内问题-打包遗漏，剩下的非客诉
18、客户智齿反馈购买的葡萄打开发现核实盒子内部有葡萄籽，怀疑是被人吃了然后吐在里面的，致歉客户安排取回退款， 客户接受，请问售后单类型应该选择什么？
A.商品相关-常见商品品质-商品内部品质问题
B.商品相关-高危客诉场景-异物
19、月饼券兑换时间是什么时候？
A.2022年8月1日-2022年9月3日
B.2022年8月15日-2022年9月3日
C.2022年8月31日-2022年9月15日
D.2022年8月1日-2022年9月30日
20、礼品卡过期后是否可以延期？
A.是，可以特殊申请延期一次
B.不可以，属于客户原因