快商通是我们客服与访客重要的沟通工具，当访客在线上发送第一句对话时，客服超过（ ）秒未应答，算丢失对话。
快商通客服应该在每天（ ）两个时段向竞价主管汇报当前时段的对话与电话数据。
A. 14:00和17:00
B. 14:30和17:00
C. 14:30和17:40
D. 13:50和17:40
快商通有四条线在线时，其中一条线对话过多接待不过来，这个时候可以把这条线设置（ ）状态。
禁止在快商通直接与客户说（ ）信息。
A. 职称办理费用
B. 申报时间
C. 职称条件
D. 公司地址
对话过程中遇到恶搞辱骂现象应第一时间（ ）。
A. 转接其他坐席
B. 直接对骂
C. 疯狂刷屏
D. 告知竞价屏蔽
值班时间领导临时召集全员开会这个时候需要把快商通设置（ ）状态。
网销开始后要求客服人员少离坐，如需要短时离开的应（ ）。
A. 及时退出快商通
B. 用手机登录接待访客
C. 静悄悄出去不打扰其他客服
D. 告知其他客服让其代为接手
8.发现有客服未及时回复访客信息时其他客服看见应（ ）。
A. 不告诉他让他丢对话
B. 转接到自己快商通上面接待
C. 告诉他并让他退出快商通
D. 帮他回复并且告诉他有对话要超时了
网销轮值顺序由新媒体主管安排，安排完成之后禁止私自换班。
网销人员统一使用电脑登录坐席，如遇特殊情况可以使用手机登录。
禁止在与客户对话过程中与客户产生冲突，辱骂，对骂等情况。
排班表发出后因个人临时有事请假不能值班可以不告诉竞价人员直接离开。