新骑手培训测试！-调查问卷模板-问卷网

姓名：

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请输入您的手机号码：

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客服联系电话是多少？（）

A.10101777

B.10101888

C.10101555

D.10101666

如果遇到店异常（本人已到商家位置，系统提示似乎未抵达商家），正确的做法是（）

A.下线

B.刷新，多次刷新后仍有问题可上报商家定位错误后联系商家确认正确位置（）

C.站点对话联系站长

D.不用操作继续配送

遇到被限制接单时哪项是错误的做法？

A.认真看清楚弹窗提醒的内容，如果是微笑行动非个人原因被限制的，可联系站长协助申诉解封

B.直接打电话让客服帮我解封

C.认真看清楚弹窗提醒的内容，如果是违规问题被限制的，需要等系统自动解封

D.认真看清楚弹窗提醒的内容，需要培训的赶紧参加培训解封

下列哪项属于活动有效单？

A.未申诉通过的超时单

B.申诉通过的虚假订单

C.取消单

D.帮买订单

活动奖励结算的时间

A.活动结束后2天

B.活动结束后3天

C.活动结束后4天

D.活动结束后5天

验餐过程中需要核对的信息有（）

A.单号

B.B.平台

C.店名

D.备注

E.餐品有无遗漏

怎么避免提前点送达?

A.顾客定位不准、顾客位置无法进入的只有确认商品送到才能点击送达，否则应当及时点遇到问题和联系客服报备

B.设置为滑动点送达模式，避免手滑和误点

C.配送过程中就算顾客允许提前点，也要到定位地点，系统无风险提示才能点击送达。

D.偶尔提前点一单无所谓，扣的是自己的钱。

E.提前点送达会被扣50块钱，属于重度无违规，会被限制和提报培训。

关于微笑行动一下哪项是正确的?

A.用别人账号跑单或者微笑行动作弊，永久封号

B.如果配送过程中出现微笑行动检测，一定要及时进行检测，拍照上传，否则会被限制

C.错过或没有进行微笑行动检测将会被限制接单，且无法进行申诉

D.抽检时间是上线后的任意时间，抽检中如拍照模糊或受客观原因影响审核未通过可联系站长协助申诉。

E.上线时体温和健康码颜色填写错误会被限制接单，可联系站长申诉。

关于保险理赔正确的有哪些？（）

A.遇交通事故需要交警开具的《交通责任认定书》

B.如遇事故造成人员受伤就医的需要医院开具诊断证明

C.报险理赔时需要上传相关垫付费用缴费凭证

D.低于300元的事故上报无法进行理赔，因为自己需要承担300元的保险免赔额，只能理赔超过300元的部分。

恶劣天气骑行需做哪些准备？（）

A.检查装备，佩戴雨具

B.车速慢，不急刹，慢转弯

C.车辆潮湿时禁止充电

D.小心积水路段

关于客服的正确应用？

A.与客服的沟通中不应当存在辱骂、威胁恐吓、骚扰客服、商家、顾客、平台等行为，严重者将受到封号处理。

B.如自身违反配送规则，不应当频繁进线客服，否则会被定性高频进线，记入骑手档案，严重者将受到封号处理。

C.活动类问题咨询不应当频繁进线客服，应当自行查看相关活动规则，否则将会定性高频进线，严重者将受到封号处理。

D.培训限制类问题不应当频繁进线客服，应当自行关注APP提示限制原因，及时预约完成线上或线下培训。

邀请有奖需要注意些什么?

A.工作模式需选择近单模式，外卖单才有效

B.有效完成单是指配送无违规的订单

C.电话号码不能填写错，否则就无效

D.被邀请人需要在规定时间内完成对应有效单量，邀请人才能拿到对应任务奖励。

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