值机柜台申请关爱旅客服务时，可以使用定制机及手机端旅服宝完成旅客申请。
VIP旅客主动放弃申请重要旅客服务时，无需在定制机内进行起单。
我司B787机型最多可申请6名没有陪伴人员但在应急撤离时需要他人协助的残疾人旅客。
我司在承运32周至35周的孕妇旅客时，旅客必须持有符合我司条件的适宜乘机证明，无则拒载。
.精神残疾的旅客必须有一名年满18周岁且有完全民事行为能力的无身体缺陷、精神障碍旅客陪伴成行，但在座位发放环节无特殊要求。
旅客现场临时申请UM服务，如果人数超限，协助旅客改签就近航班并完成后续申请工作。
成人旅客购买公务舱，同行儿童旅客购买经济舱，在办理值机手续时应当尽量将儿童办理在经济舱第一排，无需办理其他服务。