正式组织是在权力、目标、和责任体系下，人和（）组合
组织不依赖于任何一个人，它可以通过（）来解决对人的依赖。
管理的五个维度：
决策制定者
一门学问
工作过程
共同目标
顾客价值
匹配资源
如何检查管理好或者不好？
组织的目标和个人的目标是否一致
组织成员的每一个人是不是为共同的目标在努力
公司的共同目标是不是涵盖了每个人的个人目标
人无法在组织中发挥绩效，是没有在组织中确定他的行为。
语言是一种思维方式，需要调整公司内部语境把公司的语言转化为顾客的语言。
组织成长性是找到与企业价值共鸣的顾客，不存在价值高与低的区分。