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以下客诉提报流程顺序，哪一个是正确的？（ ）
A.客诉问题收集—CRM登记—OA流程提报—接单处理—完成后结案
B.客诉问题收集—OA流程提报—接单处理—完成后结案—CRM登记
C.客诉问题收集—OA登记—CRM流程提报—接单处理—完成后结案
D.客诉问题收集—接单处理—完成后结案—CRM登记—OA流程登记
为加快客诉处理进度，需要区域业务协助收集客诉资料，以下哪个说法是正确的?（ ）
A.仅需提供不良品图片、视频
B.仅需提供不良工况
C.仅需提供不良样品
D.在条件允许的情况下，以上三项均需提供
以下哪种情况需要提报客诉处理?（ ）
A.产品出现质量问题
B.产品交期较慢
C.产品价格较友商无优势
D.产品型号不够齐全
下列关于线轨客诉提报说法正确的是（ ）
A.低阶客诉（如产品加工不良）无需提报CRM客诉，直接杂发赠送即可。
B.若产生重大客诉问题，无需提报CRM客诉，直接与销售支持沟通进行处理。
C.CRM提报界面可随意填写，只要在沟通时详细说明即可。
D.CRM提报界面需要按规定认真填写，同时在沟通时做进一步详细说明。
关于客诉提报流程，以下说法正确的是。（ ）
A.低阶客诉仅提报CRM即可
B.低阶客诉无需提报CRM和OA流程
C.重大客诉仅提报CRM即可
D.重大客诉需同时提报CRM和OA流程
现有客户对滑块油嘴朝向有需求，需以（ ）形式订购，如需非标订购，（ ）需要加价。
A.标准品，不需要
B.标准品，需要
C.A类非标品，不需要
D.A类非标品，需要
如客户有指定镭雕内容需求，需以（ ）形式订购，如需非标订购，（ ）加价。
A.标准品，不需要
B.标准品，需要
C.A类非标品，不需要
D.A类非标品，需要
如客户存在滑块耐撞击需求，滑块需加装防护板，需以（ ）形式订购。
A.A类非标品
B.B类非标品
C.C类非标品
D.E类非标品
若涉及到滑轨/滑块车铣加工，如车铣扁位、槽位等，属于（ ）非标。
以下哪个是线轨提报送样需要准备的资料? （ ）
A.线轨试用询问表
B.线轨试用报告
C.线轨应用案例
D.线轨试用反馈表
以下哪个是线轨送样时OA系统需提报表单? （ ）
A.产品品质投诉单
B.产品赠送申请单
C.客制化产品信息提报单
D.客制化产品设计变更单
针对我司现有线轨赠送类别的客诉赠送，以下哪个说法是正确的? （ ）
A.线轨产品产生品质问题时，可提报客诉赠送。
B.客户需求线轨试用时，可提报客诉赠送
C.为维护客情关系，可提报客诉赠送，赠送配件供客户使用
D.为控制成本，线轨类产品不允许提报客诉赠送。
关于浙江区样品赠送金额，以下哪个说法是正确的？（ ）
A.赠送金额＞1000，提报营业部自行下单处理
B.赠送金额＜1000，提报营业部自行下单处理
C.赠送金额＜2000，提报营业部自行下单处理
D.赠送金额＜5000，提报营业部自行下单处理
关于浙江区线轨样品赠送，以下哪个说法是正确的?（ ）
A.赠送金额1213元，营业部自行打印表单送物控下单处理
B.赠送金额897元，亚中销售支持部下单处理
C.赠送金额3000元，亚中销售支持部下单处理
D.赠送金额4980元，营业部自行打印表单送物控下单处理
以下哪个不是可通过线轨类技术资料申请的主要资料类别?（ ）
A.线轨3D数模
B.性能测试报告
C.出厂检测报告
D.气动3D数模
关于技术资料申请表单填写规范，以下哪个说法是错误的?（ ）
A.填写时需勾选测试报告类型
B.填写时无需说明客户实际需求
C.填写时需认真填写客户信息
D.申请说明栏需详细说明所需检测内容
关于技术资料方面，以下哪一个说法是错误的？（ ）
A.技术资料提供周期通常在3~15天左右
B.部分技术资料已放置外部共享区，可供查看
C.所有技术资料都由亚中销售支持制作及提供
D.后续销售支持部将不定期更新或新增外部共享区线轨资料
客户想了解我司线轨材质，可以提供以下哪种技术资料？（ ）
A.材质分析报告
B.性能测试报告
C.出厂检测报告
D.第三方报告
客户想了解我司线轨性能，可以提供以下哪种技术资料？（ ）
A.材质分析报告
B.性能测试报告
C.出厂检测报告
D.第三方报告
如遇疑难客诉或客户需求，可申请技术前往现场支持。（ ）
OA提报流程：业务与区域技术沟通后，由区域业务进行OA客诉提报。（ ）
需要与亚中技术确认好后，再沟通区域技术进行OA提报，以免因资料缺失导致流程滞留。（ ）
若为低阶客诉，只需自行杂发赠送产品的，也需提报OA。（ ）
客制化产品的定义为依照客户要求设计加工，有异于标准品之产品统称。（ ）
如存在特殊预压需求，滑轨/滑块需按超中预压组配，以非标形式订购即可，不需额外加价。（ ）
若涉及滑块/滑轨轨身或端面额外钻孔等，此类非标需单批次改车费5000元。（ ）
若涉及滑块/滑轨轨身或端面额外钻孔等，此类非标为C类非标。（ ）
因为大客户开发收益高，所以送样工作只需要针对大客户进行即可? （ ）
我若客户反馈我司线轨产品品质问题（含加工、组配等问题），须进行线轨产品赠送时，提报客诉赠送。 （ ）
所申请资料的提供周期，视其资料筹备流程的繁杂程度而定，通常在 3~15天 左右。（ ）
后续销售支持部将不再更新或新增外部共享区线轨资料。（ ）
如客户自定义拼接处孔距，直接在订购码上标明即可，无需非标。（ ）
A类非标的定义是在标准零件基础上进行改制。 （ ）
短长度滑轨（轨上仅一个安装孔），我司无法订购。（ ）
线轨端面不倒角，主要针对线轨需要自行拼接使用的用户。 （ ）
客户存在特殊预压需求，滑轨、滑块需按超中预压组配，需以A类非标品形式订购，不需额外加价。（ ）
客户需求线轨端面不倒角处理，则需非标品形式订购。（ ）