北苑公寓项目客户满意度调查表

尊敬的客户：

为给您提供优质、安全、满意的服务，我公司现对各所属分公司服务工作进行一次客户满意度调查。麻烦您在百忙之中填写此表（在选项空白处打“√”（单选），并填写您的具体建议），我们将依据您的评估结果改进今后的服务工作，感谢您的支持!

保洁人员着装整齐，规范使用文明用语

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

公共区域卫生干净整洁，楼层、电梯每日消毒

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

电梯运行正常，通风良好无异味

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

冬季取暖设备及温度是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

公共区内灯具无损坏，照明正常

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

接待服务人员着装整洁，佩戴服务标识明显、规范，使用文明用语

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

群内问题回复及处理其它问题时，有时、有效

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

办理入住、退租手续时，高效便捷

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

储物间是否干净整洁，存取便捷

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

标准配置物品齐全

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

公寓内电器运转良好

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

健身室内干净，器材定期消毒、清洁

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

公寓消防设施齐全

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

维修人员安全防护着装，服务态度良好，技术熟练

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

报修问题上门处理时效、维修材料是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

维修后清理现场垃圾

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

突发事件上门处理及时性

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

疫情期间对进出入人员严格查验健康宝和行程码

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

保安人员坚守岗位，定期巡逻，不脱岗,不做工作外的事情

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

北门快递柜使用是否便捷

是

否

建议

阅览室、活动室是否满足需求

是

否

建议

理发增值服务是否满意

是

否

建议

定期安全检查，查出问题通知住户，且复查

是

否

建议

是否还需增设其他服务体验，请给出您的具体建议

是

否

建议

姓名

____________

联系方式

____________

您所在单位

____________

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