感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！
客户为什么愿意选择4S店维修？
原厂备件
专业技师
专业服务人员
愉悦的体验
亲朋介绍
保险公司指定
如何快速推进钣喷车维修？
培训定损技能
减少开单周期
缩短拆解报价时间
高掌握零件到货周期
如何减少钣喷车在厂停留时间？
培训提高作业熟练度
严格填写工序流转表
控制等待零件时间
不质检
减少内、外返
如何让客户便捷地取车？
SA预收齐理赔资料
能在约定时间前完工
维修结果满意
保险理赔提前到账
车辆整体清洁干净
哪些因素会造成客户不满意？
服务人员多
一次性修复率低
备件等待时间长
报价不清楚
当出现维修后客户抱怨，应该怎样应对？
认真倾听客诉
找到抱怨真因
一口咬定不是我们的问题
为客户提供一套可行解决方案
如何串联好我们与客户之间的关系？
建专属企业微信群
每个节点汇报沟通
承诺必达
提前质检合格
完备的回访关怀
谈谈你对提升我店客户满意度的建议？(至少清楚表达三条建议)