宜品丰9月【神秘顾客】调查问卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
您暗访的门店是?
骖鸾店+会仙店+睿城店
瓦窑店+安厦店+建安店
观音阁店+澳洲花园店+中山北路店
施家园店+施家园2店+181店
丽君店+乐群店+交通店
六合店+建干店
穿山店+棠棣之华店
您暗访的日期、时间、门店是?(例:9月12日上午8:30骖鸾店/9月13日上午8:00会仙店)
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请您对今日购买的包点做出评价(产品外观、温度、份量、口感等)
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您每次到门店是否都能买到需求的产品?(门店产品供应:是否断包、售罄等)
每次都能够买到
10次中有8次以上都能买到
10次中有5次以上都能买到
10次中有5次以下能买到
您时常买不到的产品是?
背景音乐/广播音量是否舒适?
舒适
音量小,听不清
音量大,燥耳
店内海报是否悬挂、张贴完好?
完好
悬挂、张贴不够完美
有破损,有旧痕
您觉得门店伙伴的仪容仪表/个人卫生情况如何?
干净整洁
略显邋遢
未佩戴工牌/口罩/工帽/围裙
门店伙伴是否有懒散、玩手机现象?
您觉得门店伙伴的配合度及氛围情况如?
配合度高,奋发向上
配合度一般,氛围轻松
配合度低,氛围低迷
您的补充
以上没有您的感受,请描述您的感受
您对门店伙伴的服务态度及服务质量总体评价如何?(门店的服务效率情况、是否对您使用服务用语:欢迎光临宜品丰,祝您生活愉快等)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您觉得哪家门店哪一点做得较好(人或事)让您印象较深刻。
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您放心门店的环境卫生吗?
放心,干净整洁
一般
不放心,较脏乱
店内墙角、天花板是否有蜘蛛网等?(请拍摄照片)
点击进行拍照
收银台是否有污渍、灰尘?(请拍摄照片)
点击进行拍照
有堂食区的门店,堂食区域是否干净整洁,无垃圾灰尘?(请拍摄照片)
点击进行拍照
请填写您的整体感受/评语
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