1.广联达使用了帮我吧哪些模块
A.呼叫中心
B.在线客服
C.工单
D.远程协助
E.BI
2.广联达有哪些人员使用了帮我吧的系统
A.cc客服
B.cc产品
C.cc测试
D.研发人员
4.以下哪些是广联达项目中创新的功能点
A.坐席数据直接展示在工作台
B.远程内嵌到工单
C.ACW-工单整理时长
D.两级评价体系
E.呼叫工作台一键催单/找人
5.广联达对接了哪些系统
A.广联达坐席助手
B.jira（计量+计价的需求和bug库）
C.睿达知识库
D.广小二
7.客户来电时，系统可识别用户身份后，判断客户可能咨询的问题，提示用户选择，并且分配相应的座席（单选）
8.当客户是座机来电时，可提示客户验证手机号后四位，进行身份识别（单选）
9.广联达技术人员可在工单页面一键发起远程协助 (单选）
10.广联达的客户评价有哪些方式
A.广小二客户端评价
B.呼入呼出邀请评价
C.远程协助评价
D在线服务邀请评价
12.麒麟软件售后服务管理系统的业务流程是否都要生成请求单（单选)
13.在售后业务体系中，售后技术部属于几线人员 (单选）
14.麒麟软件公司哪个部门需要通过工单工时，统计人员KPI（单选)
15.一期项目中，帮我吧和哪些系统做了对接
A.4A系统
B.内网禅道
C.数据中台
D.CRM系统
17.帮我吧与以下哪些内容做了国产化适配
A.金蝶中间件
B.银河麒麟操作系统
C.达梦数据库
18.以下哪个部门属于L3线人员（单选）
A.二线技术部
B.行业事业部
C.区域事业部
D.桌面研发部
19.本项目在上线帮我吧之前的痛点有哪些
A.现有系统与已定义业务契合度不高
B.人员职责不清晰
C.工时缺乏有效统计
20.麒麟目前哪个事业部还没有上线帮我吧（单选）
A.客户服务部
B.行业事业部
C.区域事业部
D.独立产品事业部