电子商务环境的客户心理特征设计调查问卷

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性别
你过去三个月是否曾经在网络上购买东西?
你选择网络购物的主要原因是?(可多选)
方便快捷,节省时间
品种齐全
价格便宜
时尚有趣
实体店难买到
网购时间不受限制
你主要在哪些网站上购买东西?(可多选)
淘宝
京东
拼多多
当当网
亚马逊
得物
1688
其他
你在网上主要购买哪些东西?(可多选)
服装鞋帽
饰品
电子产品
生活日用品
化妆品
书籍
其他
你平时网购的频率是?
每周2-3次
每周4-5次
每天一次或以上
其他
你平均每个月花费在网购上的费用是多少钱?
100元以内
100-300
301-500
501-1000
1000以上
你对网银、支付宝、财付通等网络支付手段的态度?
放心,方便快捷又安全
比较放心
不放心,感觉不安全
网购时,你对货物送达能够接受的最长时间是?
一天
2-3天
4-5天
6-7天
8-10天
无所谓
网购过程中,你最担心的因素是?
支付的安全性
商家的诚信
图片与实物有差距
产品质量不合格
运货过程货物受损
其他
总体而言,你对目前的网购服务总体是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

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