节假日高峰是指元旦、春节、清明、五一、端午、（ ）、国庆等国家法定节假日车流高峰。
恶劣天气是指因雨雾冰雪恶劣天气，辖区内或相邻高速道路交通管制，管制（ ）后形成车流高峰。
交通事故是指因辖区内或相邻高速发生交通阻断（ ），造成车辆积压。
分流管制是指因事故处置或恶劣天气管制，需要在收费站向（ ）实施车辆分流。
系统故障是指因电力中断、收费软件故障等原因，造成收费系统大规模（ ），无法正常收费。
警卫任务是指辖区内或相邻高速有一级、二级警卫任务车队通行，交巡警部门釆取（ ）限行管制措施，造成车辆积压。
收费员应熟练掌握各项收费技能，开足车道，快速、准确地收足收好通行费，为过往车辆提供文明、（ ）的服务。
拥堵等级一级（红色）：因拥堵事件可能导致收费站交通损坏、中断、阻塞或大量车辆积压、人员滞留，通行能力影响周边高速，抢修、处置时间预计在（ ）以上的。
秩序管理是指收费站组织人员加强收费广场车辆（ ）管理，减少车辆违停选道、候道现象，用足已开放收费车道，提高道口通行速度。
根据《江苏省高速公路条例》规定，收费站因未开足道口，平均待交费车辆超过10辆，或开足收费道口待交费车辆排队均超过（ ）米，实行免费放行。