客户接待技巧试题

1.【判断题】将电脑任务栏的锁定任务栏及合并任务栏按钮设置关闭。

2.【判断题】千牛平台接待时需要设置等待分钟由长到短。

3.【判断题】客服白班上线，处理离线信息需要先发一遍欢迎语再去解答买家问题。

4.【判断题】客服需要按照接待店铺的数据要求，先回复数据要求高的店铺。

5.【判断题】客服在接待买家时遇到问题需要请示主管，客服需要给买家标星再去请示。

6.【判断题】搜狗快捷短语外观需要设置为竖排。

7.【判断题】搜狗快捷需要设置话术从第二顺位开始设置话术。

8.【判断题】在接待多个子账号多个平台时，客服需要将窗口由左至右按照数据要求从高到低排列。

9.以下哪个是复制的快捷键。（ ）

10.以下哪些平台可以使用清屏。（ ）

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