华晨鑫源SCRM使用调研

尊敬的合作伙伴,有幸能邀请您参与华晨鑫源SCRM系统使用调研,感谢您抽出宝贵时间参与,以下调研请根据实际情况填写!
您所在的服务站信息
授权代码(如:15.23001)    ____________
服务站简称(如:重庆金斯威)    ____________
您认为当前SCRM系统功能是否能够满足门店日常服务需求?
完全不能满足
基本满足
比较满足
您认为当前SCRM系统使用还存在哪些困扰
无二网管理功能版块
系统平台多,存在重复操作
各平台间标准不一,无法有效对账
功能较为简单,无法满足门店管理
私域化服务模块欠缺,无法开展用户运营
其他
您在SCRM系统过程中,平台是否足够流畅
运行流畅不卡顿
运行良好,不影响使用
运行卡顿,影响使用
当使用SCRM系统遇到问题时,是否清楚问题反馈渠道,问题反馈后是否有人员进行回复
清楚反馈渠道,且反馈后有专人回复
清楚反馈渠道,但是反馈后无人员回复
不清楚问题反馈渠道
公司对开单版块中【下次保养里程/时间】进行优化,优化后服务中心可设定保养标准间隔,由系统自动填充或手动调整显示下次保养里程/时间,您认为优化后该版块的功能是否得到改善
有所改善
无明显改善
公司对【开单版块】中选择车辆品牌,对我司品牌置顶优化,便于服务中心选择;您认为功能优化后对使用体验上是否有所改善
有所改善
无明显改善
【开单】完成后,服务中心可随时退单,公司对该权限进行优化,调整为设置24小时后需权限人员有权退单;您认为该功能优化后的使用体验是否有所改善
有所改善
无明显改善
公司针对开单版块中“工时项目及材料单价”进行价格表优化,满足服务中心对于多类型开单的价格设置,您认为优化后系统功能是否得到改善
有所改善
无明显改善
公司对【开单与车检】中客户基础信息调用进行优化,优化后可是2功能板块间车辆及客户信息调用,避免重复维护信息,您认为优化后该功能使用是否得到改善
有所改善
无明显改善
公司对【挂帐明细】信息显示进行优化,优化后可体现挂账单位名称及电话信息;您认为功能优化后对使用体验是否有所改善
有所改善
无明显改善
在SCRM使用过程中您还有什么更好的意见或者建议
填空1    ____________
填空2    ____________
填空3    ____________

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