.你觉得外观重要些还是质量重要些？
外观 ★ ★ ★ ★ ★
质量 ★ ★ ★ ★ ★
如果你在淘宝里买了一件衣服，你要的颜色没有了，客服联系你没有货了，愿意赔偿你，或让你选择其他颜色，你对这个客服的态度满意吗？
您在选择网上电商平台进行网购时，主要会考虑哪些因素
商品价格
商品质量
商品品种丰富程度
信誉度
客服服务态度
客服专业性
网站导航与搜索功能
网页设计版式
用户隐私保护
财产安全保护
物流配送速度
沟通平台便捷性
投诉处理
其他（请补充）
在实体店或连锁店，以下哪些商品种类是您主要购买的？
杂货类
卫生保健类
个人护理类
上门维修
园艺绿植
财务产品（投资、保险、税务）
票据，公用事业和租金/抵押贷款
宠物护理
外出旅游
其他（请补充）
最近6个月，您购买此款商品时，常用的购物渠道/方式是？
线下综合超市（包括大卖场）购买
新型零售业态（无人超市、无人售货机等）购买
线下品类（母婴商店等）专营店购买
线下社区商店/小卖部购买
大型购物中心（mall)
线下便利店（全时、7-11等）购买
线上网购
其他
您购物时主要采购以下哪些品类的商品？
衣服/鞋帽/配饰
饮料/包装食品/保健品
生活用品/家居用品
家电/手机/IT数码
化妆品/个人护理用品
旅游/虚拟/服务类产品
母婴产品
书籍/唱片/音影制品
其他
您主要使用那些设备上网？
电脑（包括台式电脑和笔记本电脑）
手机
平板电脑
电视
其他
您多久购买一次该产品？
1周多次
1周1次
1月多次
1月1次
超过1个月购买1次
从不购买
最近一周，您手机上网主要使用哪些网络？
2G（GPRS）
3G
4G
无线（Wifi/Wlan）
我不知道
其他