满意度调查问卷

尊敬的市民朋友,您好!为全面掌握“综合一窗受理服务"工作状况,综合反映市民对东胜区政务大厅人工窗口服务工作的希望与诉求,不断提高工作质效,更好地服务广大市民,现开展满意度调查。



请根据您所了解的情况如实选择问题答案,对我们的工作进行评价。您的回答将为东胜区政务大厅人工窗口服务工作提供参考依据。您填报的资料受法律保护,我们将严格保密您的信息。感谢您的合作!

请填写行业类型:(单选)
企业类
个体类
其他类
请您对综合一窗服务工作的情况,作出评价:
很满意 基本满意 不满意 不了解
服务水平
等候时间
服务态度
请您对自助办事区导办服务的情况,作出评价:
很满意 基本满意 不满意 不了解
服务及时性
自助机操作简便性
现场服务人员态度
请您对咨询导办服务的情况,作出评价:
很满意 基本满意 不满意 不了解
及时性
结果查询
一次性告知
有效性
请您对领办、帮办、代办等服务等便民化升级服务的情况,作出评价:
很满意 基本满意 不满意 不了解
程序规范
执法公正
办事效率
请您对大厅讲解服务的情况,作出评价:
很满意 基本满意 不满意 不了解
及时性
有效性
请您对综合一窗便利性的情况,作出评价:
很满意
基本满意
不满意
不了解
请您对东胜区政务大厅人工窗口总体工作水平进行满意度评价(单选)
很满意
基本满意
不满意
不了解
请您对胜区政务大厅工作人员,作出评价:
很满意 基本满意 不满意 不了解
大厅导办人员
人工窗口人员
最后,您对胜区政务大厅是否还有其它的的诉求和意见建议?
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