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| 服务水平 | ||||
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| 服务态度 |
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| 服务及时性 | ||||
| 自助机操作简便性 | ||||
| 现场服务人员态度 |
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| 及时性 | ||||
| 结果查询 | ||||
| 一次性告知 | ||||
| 有效性 |
| 很满意 | 基本满意 | 不满意 | 不了解 | |
| 程序规范 | ||||
| 执法公正 | ||||
| 办事效率 |
| 很满意 | 基本满意 | 不满意 | 不了解 | |
| 及时性 | ||||
| 有效性 |
| 很满意 | 基本满意 | 不满意 | 不了解 | |
| 大厅导办人员 | ||||
| 人工窗口人员 |
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