骑手考试

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姓名
    ____________
预订单,到顾客定位送给顾客后,然后等到订单时效内,远距离点送达,这个会被抓提前点送达么?
A、会
B、不会
未送达给顾客,不小心提前点了送达怎么办?
A、接着把餐送给顾客
B、打电话给客服报备
C、立刻联系顾客沟通解释
D、待在原地,不要动,不要联系客人,不要下线,第一时间马上联系后台告知情况帮忙处理。
疫情管控,顾客地址不能进入,顾客要求放于门卫处,该怎么处理可以避免差评、客诉和提前点?
A、通过APP拍两张照片给顾客(1张餐品的照片,1张餐品+环境的照片),并电话通知顾客餐品已送达
B、放到门卫处,直接点送达,继续送下一单
送餐途中,距离顾客差500米时,电动车出故障了,联系顾客说明情况,顾客说“没事,可以先点送达,然后慢慢送”,这时应该怎么处理呢?
A、点送达,然后找人帮忙带过去给顾客
B、点送达,然后联系后台,让后台找人送过去
C、不能点送达,先联系后台,听后台安排
订单点送达后,再通过APP联系顾客会导致?
A、影响异常单的申诉通过
B、不知道
非预订单,顾客下单后,联系你说,自己过去门店自取,让你直接点送达即可,这时应该怎么处理呢?
A、去商家处点到店,点取餐,点送达
B、去商家处点到店,点取餐,送其他单,快到送达时间的时候,直接点送达。
C、去商家处点到店,点取餐,然后去顾客定位处点送达。
疫情管控,商家地址不能进入,商家将餐品送到取餐点,你到取餐点,远距离点到店、点取餐,会被判定?
A、虚假配送
B、没事,不影响
疫情期间,遇到商家地址不能进入,只能距商家定位远距离取餐的,怎么处理?
A、联系站点后台报备,听从站点安排
B、没事,正常配送
顾客地址不能进入,顾客不要餐品了,怎么处理呢
A、报备后台,让后台沟通处理
B、直接让顾客去申请退款
微笑行动抽检时,你当时没佩戴头盔,车上也没美团头盔,这时如果不拍照上传,会导致?
A、被抓虚假骑手,扣罚并限制接单
B、被抓虚假订单
订单点送达时,正确的操作流程是什么呢?-多选
A、核对顾客手机尾号
B、餐品送到顾客手上
C、核对顾客定位,在顾客定位处点送达
D、直接点送达
下线前最后一单,必须在多少米内点送达
A、30米
B、100米
C、50米
外卖小哥可以点外卖后,给其他的骑手差评或者客诉么?
A、不可以,会被美团抓恶意订单,并永久拉黑,不能跑美团
B、可以,我是消费者,为什么不能给差评和客诉
订单送到半路时,顾客给你电话,要求在另外一个地方收取餐品(非顾客定位处),你按客户要求送到了指定位置后应如何操作?
A、送到顾客指定位置后,在客户收取餐品后,当场点送达;
B、直接点送达,然后再将餐送到顾客指定地址;
C、送到顾客指定位置后,将餐品交给顾客,再到顾客定位处点送达、
因为订单快超时了,经过顾客同意后,远距离点送达,会导致?
被抓取提前点送达,并优化删号
被抓取提前点送达,不会被优化删号
点送达的时候,只要没弹出红字提醒,不管距离多远,都可以点送达-判断题
A、错
B、对
什么是下线前最后1单?
A、APP点下线跑的订单
B.今天下班前的最后1单
可以下线跑单么
A、可以
B、不可以
不能下线跑单,一直进单,送不过来,怎么办,
A、联系后台,拉忙绿
B、关网、关定位(会导致虚假配送)
预订单,怎么做,不被抓超时和提前点?
A.规划路线,在顾客要求的时间内,送给顾客
B.预订单,放到最后送

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