【新员培训】 交强险、商业险掌握情况练习题

可参看答案,考试时长不限。作为练习题,自主测试。
姓名
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闽DSM561,请问客户本年度的交强险保费、商业险保费和车船税各是多少?
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闽ELS891  

1、该车辆是否有故障救援服务?有几次?

2、若客户现在要故障救援,非被保险人本人,应如何处理?(请写出大致步骤)

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闽GQN675   该车辆来电要报一个本车受损的案件,是否能处理?为什么?
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若客户来电问交强险是什么?你会如何回答(请写出应对话术)
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客户贾先生有一辆车要变卖,因此保险要办理退保,想咨询

1、商业险和交强险都可以退保吗?

2、费用怎么收取?

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闽CD16806  该车辆是否有故障救援服务呢?

若客户表明车辆没电需要搭电,应如何帮助客户处理?(请写出大致步骤即可)

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若客户来电咨询你三者险和交强险有什么不一样,我保了交强险还有必要保三者吗?你怎么回答(请写出对应话术)
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客户来电称车辆刮碰到一个营运车辆,没有人员受伤,但现在对方称已经造成了无法营运拉客,要求赔付误工费。

该客户在我司投保交强险、商业险(三者、车损、车上人员、附加道路救援),此时是否可以赔付误工费?

若可以,请写出赔付标准

若不可以,请写出对应理由

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客户王先生的车辆投保我司,(投保交强险、商业险(车损、三者、附加道路救援、车上人员))刮到另一部车,交警认定本车主责,对方车次责。

若王先生车辆定损为5000元,对方车定损为3000元。请写出我司的交强险、商业险的赔付金额情况。

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若客户问询,什么是无责代赔?你应该如何回答,请写出对应话术。
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