客户异议应对技巧课后测试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

客户异议的两面性有？

成交障碍

成交信号

成交结果

客户异议三种类型有？

真实异议

虚假异议

半真半假异议

隐藏异议

ACE话术包含哪些？

认可

比较

竞争

提升

CPR话术不包含有？

澄清

计划

转述

解决

处理客户异议需要有哪些要素？

了解事实

了解真因

关键人和事

可行的方案

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