海康股份的价值观是：诚信、务实、专业、创新
海康慧影的价值观是：诚信、务实、专业、厚实
客户需要注册支持时，技术支持的职责是向对接的注册人员传递需求，并协助客户解决注册检验全流程中各类问题
技术支持需掌握临床知识及各类术式，能独立协助临床跟台，及时传递临床需求并发掘临床痛点
客户返修设备时，技术支持的职责是将设备和客诉告知售后人员，并由售后人员独自处理完成。
技术支持在与客户日常交流时，注意聊天内容不要涉及其他客户的信息，要有底线思维，保守公司商业机密
技术支持同事跟台后疲惫的情况下，可以晚些梳理汇总跟台情况
在团队中应该保持积极工作态度，在协调内外资源时应该关注统一的目标，忽略问题本身，高效积极的与团队的其他成员沟通。
技术支持同事应该主动为团队赋能， 主动服务，以成就客户为最大目标。