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*1.终端换机政策长沙何时全面上线?

9月1日

9月8日

9月15日

9月22日

*2.新入网多少小时内可以更换终端不停机?

2小时

8小时

12小时

24小时

3关于停机触发规则描述正确的是

更换正常终端

发送停机通知短信并确定成功触达至用户

客户确认收到通知立即停机

客户确认收到通知10分钟后停机

*4.关于“换机保护性单停”状态描述正确的是:

不影响本机及名下号码所有业务办理

可以接听，不能主叫

可以接收短信，不能发短信

停机期间正常出账

*5.通用复机渠道:

微信公众号“湖南电信”，对话框发送“11”根据回复点击链接进行身份核验。

微信小程序“湖南电信-停机复开”。

归属地自营业厅

万号快速受理复机(老年人、电话手表等

*6.终端换机停机解释口径正确的是:

我们对您的号码采取了保护性停机。

您的号码存在涉诈风险

防止不法分子利用您的手机号做出侵害您利益的事情，因此对换机行为进行保护性管控

您可以通过手机收到的短信链接点击进入进行线上自助复通，也可关注“湖南电信”微信公众号，对话框回复“11”，按提示进行视频验证通过后即可复机。

7.公司户名客户复机流程:

系统录入的使用人可以关注“湖南电信”微信公众号，对话框回复“11”，按提示进行视频验证通过后即可复机。

非系统录入的使用人可以关注“湖南电信”微信公众号，对话框回复“11”，按提示进行视频验证通过后即可复机。

系统录入的使用人可携带单位证件到营业厅线下复机。

非系统录入的使用人，携带单位证件到营业厅线下复机。

*8.白名单有哪几种:

号码白名单

终端白名单

大数据关停白名单

换机白名单

*9.手机卡不再只做通话上网的使用工具，它关联了客户的重要的信息，如:微信、支付宝、网银、云盘网盘资料、互联网平台的账号等，很多通过短信就可以重新获取并拿走客户的财产和重要资料，或在各类平台注册账号，卡落入他人之手极易被不法分子利用和侵害用户的利益。

是

否

*10.分公司若有号码白名单的要求，必须是有一定行业特性和特点，提供省专班评估后再进行增加。

对

错

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