本次考试时间20分钟，满分100分，请大家仔细答题
客服部的目标是？
成为一支优秀的专业的积极上进的且具备强大战斗力的团队
以极致的服务，为客户提供超预期的客户体验，让客户服务成为品牌的附加值
只有客户想不到，没有客服做不到
温暖友爱且富有激情、轻松快乐团结互助但不乏竞争的氛围
客服部团队成员身上共同的味道是什么？
保持正能量，绝不传播负能量
有责任心，勇于担当，积极主动
有较强的服务意识，注重团队协作，会换位思考，时刻谨记利他共赢
关于客服通知群以下说法正确的是？
普通的信息群
重要信息通知群，客服需及时查看并回复，并记住，并执行
客服沟通交流群
运营对接群
我司常见产品材质有哪些？
塑料、硅胶、玻璃、陶瓷、金属
塑料、硅胶、铁艺、玻璃
高硼硅玻璃耐温区间是多少？
0-60℃
-20-100℃
-20-400℃
-10-500℃
抖音C店、拼多多C店可以开普通发票也可以开增值税专用发票。
你们自己写的10斤装，我才装了6斤面就装不下了，你们虚假广告，我要去投诉到工商局。
客户购买AA387橱柜米箱，收到后反馈我们发错货了，收到的是台面款，我们该如何处理？
WS097杂粮罐页面说了防潮防虫，我的米还是生虫了，我要投诉你们虚假宣传！
顾客订单两个月，但是油壶盖子怎么都拧不开了怎么处理？