服务的定义为：服务定义：服务是指为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动。不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。
您认为这句话对吗？
你期待什么样的服务，那么就请你以什么样态度去对待你的顾客！
我们的服务原则是？
以客为先
爱答不理，我的地盘我做主
观察细节
主动热情，超越期望
下列选项中，与题目中（迎客、销售、制作）这三组词语相对应的服务岗位是哪几项？
在服务过程中，我们需要运用到礼貌用语以及微格分析。
在收银服务流程-收银员（第一岗位）中，前四项正确的服务动作是下列哪几项？
在收银服务流程-收银员（第一岗位）中，后四项正确的服务动作是下列哪几项？
在收银服务流程-收银员（第二岗位）中，外送接单服务流程下列正确的是哪几项？
请思考：当门店正常营业中，客流量很大的同时，线上外卖又来了一笔大单，那么线上外卖是否可以直接关店？
制单流程为：
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看到了标签上的要求之后，认真
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之后再呈递饮品至出品区。
- A.回收小票
- B.取杯看单
- C.叫号
- D.制作产品
备货流程为：
检查库存
检查效期
沟通信息
预估备货
清洁卫生
检查设备