满意度冲刺计划中（）前完成二轮深访（稳定期需完成三轮深访），（）前完成深访总结
A.9月30日；10月10日
B.9月20日；10月01日
C.9月30日；10月01日
D.9月20日；10月10日
2022年深访管控要求中报事跟进频次
A.1333
B.1777
C.1377
D.1277
按照满意度冲刺计划要求客户报事催办次数（），投诉催办次数（），要求项目客服负责人主责后续跟进回复。
A.报事＞3次，投诉≥2次
B.报事≥3次，投诉＞2次
C.报事＞3次，投诉＞2次
D.报事≥3次，投诉≥2次
满意度冲刺计划中，明确要求项目管理层深访抽查及访谈记录检查、客满冲刺计划（）反馈至区域对接人
以下那个选项符合深访报事的管控要求
A.深访报事一周处理不了需在报事分析会中进行分析，并设定责任人对报事进行跟进，落实处理时间节点；
B.深访报事跟进频次为1333；
C.深访报事可进行非关；
D.深访报事直接录入口派
深访的规则要求有哪些？
A.责任明确到人
B.访谈率100%
C.信息同步100%
D.报事方式选择满意度访谈
满意度冲洗计划中要求各项目养粉触点活动有那些？
A.统一清理天台杂物、安装晾衣绳
B.园区开设【一米阳光.植物补给站】
C.开展跳骚市场
D.建立老人关怀台账
以下那些为深访管控红线？;
A.深访访谈作假
B.直接询问业主分数
C.深访录音丢失
D.深访报事不得录入口派
物业各专业员工可通过以下哪些日常工作获取的客户背景信息;
A.业主访谈
B.园区巡查
C.社区活动
D.网络渠道
以下关于负向客户描述正确的是
A.不发表言论客户
B.满意度调查3分以下客户
C.多次投诉物业相关服务的客户
D.诉讼客户
满意度冲刺计划执行要求，各项目每周呈现不同的品宣，分别是周一客服服务、周二工程维修维保、周三秩序服务、周四保洁服务、周五绿化服务、每周工作周报朋友圈品宣呈现；
入磨合期增量指的是房屋集中交付3个月内，磨合期存量集中交付超过3个月房屋
满意度冲刺计划中区域客服专业包含了管家形象监督、管家楼栋值岗日、养粉触点活动、投诉日管控。
深访访谈呈现内容真实与业主实际描述相匹配；访谈记录与访谈台账一致，结果误差率可大于6% 。
集中深访主要深访得为装修+入住业主，前置深访已访谈业主还需参加集中访谈。