客诉宣导考试

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

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工号

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单选：如因作业问题可能引发客业投诉可提前报备到纠纷备案中，纠纷报备路径是？

link-我的客服-争议处理

link-我的客服-风险报备

link-哦的客服-举报

link-我的客服-纠纷备案

判断：二级以上投诉不仅会扣除经纪人个人贝壳分，还会扣除门店等级分

正确

错误

判断：所有投诉都会在贝壳APP外网店铺页展示投诉信息

正确

错误

判断：在处理客诉时,要换位思考，及时响应

正确

错误

客业进线投诉后，是不可以进行撤销的

选项1

选项2

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