2022年二季度-陆家嘴职场物业满意度调查

尊敬的职场同仁：

感谢您于百忙之中填写此调查表，对我们的工作进行评价、建议和指导，使我们的工作做的更完美，为您提供更加舒适、整洁、安全、优美的工作和生活环境。对您的支持，我们表示衷心的感谢！

一、保洁服务

保洁卫生工作及时到位，不存在卫生死角 [单选题]

很满意

满意

一般

不满意

保洁区域无明显尘土、污迹、水迹 [单选题]

很满意

满意

一般

不满意

绿化租摆及室外绿化养护进行合理监管 [单选题]

很满意

满意

一般

不满意

垃圾分类合理、根据规定及时倾倒处理 [单选题]

很满意

满意

一般

不满意

二、安保服务

门岗管理按规定执行，未存在过失[单选题] *

很满意

满意

一般

不满意

保安队员言语规范，队伍规整 [单选题] *

很满意

满意

一般

不满意

监控、安防未存在过失行为，未造成严重后果 [单选题] *

很满意

满意

一般

不满意

遇到险情等紧急情况、应急处置及时妥当 [单选题] *

很满意

满意

一般

不满意

三、工程服务

工程接报修处理及时并后续持续跟踪 [单选题] *

很满意

满意

一般

不满意

设备设施正常运行，维修和保养及时到位 [单选题] *

很满意

满意

一般

不满意

四、服务人员服务意识、服务响应

服务人员仪容仪表评价 [单选题]

很满意

满意

一般

不满意

服务态度热情、主动并面带微笑 [单选题]

很满意

满意

一般

不满意

投诉事件经认证属实；投诉处理及时，并未构成影响 [单选题] *

很满意

满意

一般

不满意

各类突发事件及各类保障活动及时响应，未造成重大影响 [单选题] *

很满意

满意

一般

不满意

五、服务质量

物业服务人员工作过程中未有失误，且未造成业主损失 [单选题] *

很满意

满意

一般

不满意

物业服务人员未造成事故发生或重大服务失误 [单选题] *

很满意

满意

一般

不满意

部分服务不属于物业公司职责范围，但物业公司主动履行 [单选题] *

很满意

满意

一般

不满意

六、员工服务体验

职场各类物业服务响应度 [单选题] *

很满意

满意

一般

不满意

职场员工投诉或反馈后续跟进力度 [单选题] *

很满意

满意

一般

不满意

各类佳节职场布置感观 [单选题] *

很满意

满意

一般

不满意

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