BIO-国庆初体验【不可逾越的高压线】

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
请填写您的名字
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买家A在本店购买1000元产品。事后出现一位自称买家A的朋友B,来咨询买家A订单的隐私信息,问对于朋友B的要求,客服是否能提供?
不可以,因为属于买家A的隐私信息
可以,因为是顾客的朋友
买家在10月23日询问客服,现在购买是否双11期间最优惠的活动,此时客服应该如何表达?
是的,是最优惠
抱歉,客服还没收到后续的活动信息,具体以拍下时的界面内容为准
家咨询是否可以使用信用卡,此时客服应如何表达?
如果您的支付宝绑定了信用卡,支付的时候可以勾选使用哦
不可以,只能用支付宝哦
对于18年购买的订单,买家回来咨询是否可以开发票,此时客服应如何表达?
抱歉太久,我们开不了
可以的,请问开电子发票吗?麻烦发送一下订单号和开票信息
当咨询人数较多时,是否可以随意挂起旺旺?
不可以,因为挂起后,别人的咨询会更忙碌
可以,别人黄是别人的事
当前买家已经非常逻辑,甚至有辱骂行为,是否可以拉黑买家?
可以,这样买家就找不到我
不可以,因为拉黑后实际别人的号依旧会接到该买家(等于让别人陷入困难)
对于一些秒杀活动(活动价是0.1元,原价是99元),买家拍下是原价。此时买家来咨询要求改价格,客服是否能修改?
可以,因为买家要求了我修改
不可以,因为活动价需以拍下为准
对于一些活动信息,自身不确认且回答错了,买家可能会出现什么客诉?
违背承诺
虚假交易
买家来天猫咨询一款产品,问闲鱼是否更优惠,我们是否可以直接引导买家去闲鱼购买?
可以,哪里优惠就哪里购买
不可以,因为平台不支持这样的引导其他平台购买
当买家因一些事情辱骂时,客服是否可以与买家对骂?
可以,他骂我,我也得骂他
不可以,对骂会引起投诉扣分风险

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