车服技能第一次业务小考

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

姓名

____________

以下哪个不是哈啰电动车购买渠道？

A.哈啰APP

B.天猫

C.京东

D.哈啰官网

E.支付宝哈啰出行小程序

电动车主账号可以授权给次账号进行使用，最多可授权几个账号

A.10

B.5

C.7

D.9

新国标要求电动车自行车的最高时速不超高多少？

A.30km/h

B.25km/h

C.20km/h

D.15km/h

电动车最多可以转让几次

A.3

B.5

C.10

D.无次数限制

【电动车售卖】用户反馈仪表电量、喇叭、灯光、轮胎、车身歪斜、异响等硬件有问题，应该选择哪个二级服务引导

A.维修纠纷

B.车辆故障

C.咨询门店信息

D.APP软件问题

换绑手机号注意事项

A.APP换绑路径：我的-右上角设置-账户与安全-修改手机号进行改绑

B.小程序换绑路径：点击我的-头像右侧点击换绑进行手机号换绑操作

C.90天内仅可换绑一次

D.换绑的新手机号码需没有注册过哈啰，如果已经注册系统会提示手机号码已注册，无法换绑

购买电动车之后可以线上修改订单信息，如地址、手机号等

正确

错误

哈啰平台提供电动车改装服务

正确

错误

用户表示车辆故障，可以引导用户在app操作“一键报修”处理

正确

错误

哈啰平台提供代上牌服务。

正确

错误

用户在哈啰平台购买电动车发票是由门店开的

正确

错误

用户咨询电动车怎么关闭超速提示音，坐席告知可以直接去门店找老板关闭

正确

错误

客服系统的截图可以直接发给用户。

正确

错误

电池租赁版车辆可以转让

正确

错误

只有主账号有一键报修功能，子账号没有。

正确

错误

16题 | 被引用0次

模板修改

使用此模板创建